文／1411 周韓潔 業務襄理

首先感謝台中區部訓練處，在這次人力衝刺班課程邀請1167通訊處葛新蓉業務經理來與大家分享實戰經驗。

葛新蓉業務經理說：「談話不是講我們想講的，而是講對方想聽的，以及對方聽得懂的。」這是我們在增員的時候，因為心急而經常忽略的一個要點。業務單位必定有高低起伏的狀態，我們要學習如何轉換心態，接受挫折或拒絕，但我們不能接受一事無成的自己。每個人都有自己的生長背景及環境，人和人之間更是無法做比較的，只有「接納自己、肯定自己，強化優勢、淡化弱勢」，才能變得優秀。 

組織發展需要團隊的合作，夥伴們的輔導及教育訓練，秉持著「理念傳承、凝聚向心力」的信念，透過辦競賽、給獎勵的效果遠不如自己以身作則帶動做。了解夥伴們的喜好、投其所好，舉辦各式活動，當氛圍帶動起來後，想跟上的夥伴就自然會出現，「沒有完美的個人，只有互補的團隊」、「期待別人，不如壯大自己」，把自己頻率提高到最大，不受負面磁場影響，才能協助許多夥伴在三商美邦完成夢想。

文／1437 歐雅玄 業務主任

這次的人力衝刺班又是大爆滿，除了三樓的大教室爆滿之外，小教室也開了，可見中區部的所有主管在組織部分都動了起來。感謝訓練科尋找頂尖的業務經理，為我們分享精闢的增員實戰經驗。

新蓉業務經理從一位電腦補習班的講師跨足到壽險事業，要先感謝她的貴人董莎莉處經理，從原本是她的學生，之後變成她的啟蒙老師，人生的成功需要一點點的機緣。在組織發展部分她從一個人到一群人，目前直轄九組體系28組61人已達成處的標準，她真的是我學習的對象，也是我們三商的明日之星。 

組數緩慢的成長，最大的關鍵在：當我一個人帶動的時候，想要跟上的人就主動會出現。組織發展需要團隊合作，他們舉辦相當多的增員活動、會務研習、校園徵才、個案輔導互相支援，從週六訓、夜訓、新人訓精進班、桌遊、現金流、fun4.....。

三大增員庫：一、客戶，二、學員，三、校園徵才，他們辦相當多的職涯講座，在校園徵才著墨最深，經理最大的心得是「只要給同學想要的」，並強調年齡不是問題。而new again關鍵一百天的五大重點：一、商機引發興趣，二、證照賦予合理，三、專業增強信心，四、態度促進成長，五、溫暖帶來歸屬。最後葛經理再次強調我們是一個團隊，既然我們是一個團隊每個人都需要付出相對的責任，期待團隊變得更好。

發展組織需要一個目標，執行與計畫才是成敗的關鍵。我還年輕，只要接收夠多的訓練，和市場的經驗值，我深信我一定能跟葛經理一樣，早日成立通訊處。 

李開復博士說過，我的自我價值感來自工作上的成就，來自我創造經濟價值，擴展我在世界上影響力的能力。現在這個世界上最不欠缺的是知識，最欠缺的是行動力，期許我自己是一個行動派的工作者，祝福大家事業大好。