只向成功尋方法，不為失敗找藉口
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列印
- 文/ 1742 沈宏信
我是一位當了22年的職業軍人，退伍後至國光客運擔任車輛調度員，因其輪班制度時常日夜顛倒，故離開國光客運，無意間經前部屬介紹擔任吳月琴經理的助理，當初原本只想進公司當個單純的助理，後來發現保險並非外面的人所說，而且也有相當多成功的人，每天跟著上課才知道當保險業務員原來需要這麼多的專業知識（如：稅務、遺產、投資…等），經過半年的審慎思考及參加保險相關課程，毅然決然決定成為一個專職的保險業務員。
當每次在銷售保險商品的過程中由於經驗不足，擔心推薦之商品是否可滿足客戶需求，所以在設定好推薦的商品後都會再三與主管討論，並且不斷的練習商品推銷話術及客戶可能提出的反對問題，回到單位之後還會再跟主管研討我跟客戶之間反對問題回答的是否周延，再修正後續回答客戶反對問題的說法，由於9個月不斷的銷售商品練習與反對問題說法修正，目前對於公司的大部分商品已相當熟悉，且對於客戶的反對問題處理有一定熟練程度，但每次在面對客戶談論保單時，還是戰戰兢兢處理客戶的反對問題，深怕自己保險專業不足。目前對於舊保單及同業條款能力還相當薄弱，我將持續努力不斷精進自己的保險相關專業，以利爾後在保險這條路上能順利銷售。最想感謝的就是我的主管吳月琴經理，在我當助理的時候教導我公司相關作業流程，銷售時每次在我遇到保險相關問題時，都能相當有耐心的一一跟我講解說明，讓我在客戶心中擁有保險專業的形象，也感謝1742通訊處有完整的教育訓練，讓我們面對客戶時不再害怕，勇敢面對客戶。
