在業務的職場中，人的意義在於超越商品的價值。

對自己是什麼樣的定義，客戶就如何定義你，經營客戶前不如先經營自己的心態。心態決定成敗，態度決定自己在客戶眼裡的高度，把客戶當成親友般的重視，將心比心的規劃，依屬性與急

迫性分享最適切的建議，不以業績導向的商品分享是最能口語化的接觸。建立自己的品牌，以誠待人，設身處地以服務代替推銷創造自己的附加價值。

廣學廣才，是在客戶經營與自我成長中佔了最重要的比例，從外在服儀的基礎下對各行各業的涉略，是提升自我價值唯一的法門。

結合時事與行業特性以簡潔口語化的分享方式將商品的特點融入聊天中，更要熟知商品條款與限制，讓客戶清楚知道商品的價值，清楚明確的分析商品意義，不隱瞞與欺騙，因為今天的業績不該淪為明日的業障，創造自己的價值與精神才是在這競爭的市場中站穩一席之位。

「品質提升、職能相稱」是嘉添處經理勉勵同仁的通訊處精神，客戶質量的提升、自己服務專業的提升，都是未來自我成長的目標。