在美國的一家百貨商店裡，由於突然下起大雨，有位衣著簡樸的老太太渾身濕透進來避雨，幾乎所有的售貨員都不願搭理這位老太太。

不過，有位小夥子很誠懇對老太太說：「夫人您好，能為您做些什麼？」

「不用了，我躲一下雨馬上就走。」老太太覺得借別人的地方躲雨，有點不安，就想買一點商品，可是轉了半天實在不知道買什麼。

這位小夥子看到了就對老太太說：「夫人，不必為難！我搬了一張椅子放在門口，您安心休息就好了。」

過了兩小時後，雨停了，老太太要了小夥子的名片離開了。

幾個月後，這個小夥子獲得一個機會，他被指定代表這家百貨公司和另一間大家族公司洽談業務，利潤巨大。後來才知道是老太太給的機會，這位老太太不是別人，正是美國億萬富翁「鋼鐵大王」卡內基的母親。

於是，這位小夥子從此一帆風順，青雲直上，成為「鋼鐵大王」卡內基的左膀右臂，同時也是地位僅次於卡內基的富可敵國的重要人物。

保險業務員更應當如此，在面對客戶、說明講解商品時，需懷抱著一股熱情，也許客戶暫時還未有風險意識的觀念，但相信在我們保險業務員不斷地努力下，客戶始終會了解這是對其好的保單，從­而願意規劃。這一切就只差我們再多跨出去一步。