相信很多人在行銷開發時，都會遇到同業競爭的問題，對方業務員在不惜玉石俱焚也要搶到案子的情況下，可能會向客戶開出更好的條件，甚至會遇到經營已久的客戶，被自家其他單位的同仁中途搶單，讓自己之前的努力付之一炬。

如果面對不同家的商品，或許還有差異性的切入點，但是面對自家商品時，一模一樣的條款就很難突顯差異了。這個時候，業務技巧或業務話術可能就沒有用，而要有正確的業務觀念來處理，也就是說要先跳脫和競爭對手相互比較的思考陷阱。

我們不應該流於削價競爭的迷思中，而是應該回到客戶的心理層面，知道客戶在想什麼？在意什麼？害怕什麼？期待什麼？關心客戶背後的真正需求。當我們去做了這樣的了解後，便會發現競爭對手所提供的產品或規劃或許是不合適的。更高的層次來說，是要突顯自己與別人的不同，用理念成交客戶，而不是用商品或價格成交客戶，客戶一旦能夠轉念，就可以擺脫競爭對手的業務技巧和話術了。以滿足客戶的需求為導向，脫離競爭的紅海市場，進而找到不易被取代的藍海市場，這就是業務觀念大於業務技巧的價值。