推銷實戰班 心得分享~講師 1581 陳湘羽 業務經理
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- 文/ 1767 潘玟秀 業務襄理、1722 鍾曉芳 業務主任
文／1767 潘玟秀 業務襄理
每一次的課程都是學習的機會，每個講師無私的分享都能激勵我們進而成為立刻上市場的能量，真的很感恩。為了因應目前市場上最熱的利率變動型商品，公司特別增加了蔡安東經理的課程，時間不長只有短短的20分鐘，但卻是精華內容，從銷售的流程到方式，令人感到利變型商品的吸引力。
來自台中的陳湘羽經理讓人感覺是個熱情又親切的人，她分享的並不只是商品，更多的是有關於行銷的觀念、心態以及延伸的行為與動作，其中多次提到「自律」，雖然是老生常談的基本概念，但真的有其難度，課程分享中不斷的提到工作量的重要性，即使成交了，是不是還可以要多做些什麼？還有對於接觸到的每一個機會都要想盡辦法把握，把該做的事做好，而我們最應該做的就是不間斷的跟人接觸談保險，其中有段話讓我印象深刻，講師提到銷售是情感的互動，即使客戶不認同也要尊重客戶的發言權，讓客戶產生共感（同理心，適當做出回應與切入，要回應的簡單清楚，但不是果斷、重點是不批評，與人交談要技術與態度，技術要練、態度要體會，所以連最基本的聊天都是需要透過訓練和練習才能做到自然，進而到行銷。從幾個實際案例的分享，更可以看得出湘羽經理對於保險推銷工作的體會及態度，而這些心態面的東西，對我來說獲益匪淺。曾經看過一篇文章提到，態度是業務工作的根本，態度對了，技術練了，相信上市場便無往不利。
文／1722 鍾曉芳 業務主任
今日聽陳湘羽經理的演講真的是讓我受益良多！記得22年前剛進三商美邦時，主管要我寫三個問題，其中之一是「你為甚麼要做保險？」這個問題讓我想很久，因為我找不到做保險的理由。陳湘羽經理分享到，她的信仰是「保險不能改變你的生活，但是可以防止你的生活被改變。」反觀自己，我為什麼要做保險呢？我想了又想，終於找到答案了〈我先生是個有醫術有耐心又有愛心的好醫師，他幫助了許多病人個體，而我可以幫助的是這個病人的整個家庭〉，因此我的責任使命更大，所以這就是我為什麼要做保險的初衷。
著名學者胡適談及保險時曾經這樣說過：「保險的意義，指是今日做明日的準備，生時做死時的準備，父母做兒女的準備，兒女幼小時做兒女長大時的準備。」從這段話得知，保險不只是準備也是個責任。感謝主辦單位的用心及照顧，學習是永無止境的，期待每次能有這麼豐富的課程內容來充實自己。
