文／1127 吳雅婷

這次邀請到1757的胡良延處經理，很榮幸來學習這次的課程，過程當中我最印象深刻的是「從待在自己的家，變成到客戶的家坐坐」，對我而言，這是一種很有溫度的舉動，不僅是聯繫感情，更是讓保險從白紙黑字變成一份溫暖與關心，這是壽險產業讓人最著迷的，也是令人最感動的。

胡良延處經理除了秉持著認真、誠懇、專業以及懷抱客戶同理心，獲取客戶的信任與滿意，實踐三商美邦以「一句承諾 一生的朋友」的精神回饋客戶，一次一次的黑夜中，唯有持著最初的熱情與善的初衷，陪伴客戶一同迎接美好規劃的未來。

文／1195 張嘉珈

工作上需要學習的事情很多，透過努力跟吸收，進而轉化成為自己的想法，結合專業知識分享給客戶。最重要的是要用平常心面對每個客戶，認認真真搜集資料、用心記得客戶的資訊、時常在客戶低點的時候陪伴在他身邊、常關心客戶、分享自己所學，進而成為有影響力的人。

初期客戶也很重要，所以要時常經營、感謝，沒有他們就沒有現在的自己，當客戶變多時，就需要分層經營客戶（例如：重要且需要親自拜訪的），逢年過節可以寄賀年卡、當個貼心的業務員。