商場如戰場，變化萬千、風雲變色，如何能善用天時、地利、人和將是勝出的關鍵，平時的準備是為了戰時的一役，更不要說如果沒有與他人差異化的本事，終將埋沒在此戰役中。

主管晉升時我一定面談，而面談中最重要的重點，一定會詢問，何謂「好主管」，往往答案五花八門，其實基本答案僅僅是準時晉升、不留級，原因在於沒有特定的目標，看似平淡簡單再不行的答案，在20/80定律中卻是只有20%的人能達成。

然而這20%的人為何能成為贏家，無非是差異化也就是做他人所不願或不能之事，這道理放眼行銷、增員、訓練、輔導及管理領導統御等皆適用。夥伴們已立志並定下目標計畫，逐步執行，每階段以多面向增加0.1理論，不斷創造自己的差異化！