在美國，一家百貨商店裡，外頭突然的大雨，讓老太太渾身濕透，於是進來避雨，這裡幾乎所有的售貨員都不願搭理這位衣著樸素的老太太。

有位小夥子很誠懇對老太太說：「夫人您好，能為您做些什麼？」「不用了，我躲一下雨馬上就走。」老太太覺得借別人的地方躲雨，有點不安，就想買一點商品，可是轉了半天實在不知道買什麼。這位小夥子看到了於是說：「夫人，不必為難！我搬了一張椅子放在門口，您安心休息就好了。」

兩個小時後，雨停了，老太太要了小夥子的名片就離開。幾個月後，這個小夥子獲得一個機會，被指定代表這家百貨公司和另一家大的家族公司洽談業務，利潤巨大，原來是那位老太太給的機會，這位老太太不是別人，正是美國億萬富翁「鋼鐵大王」卡內基的母親，於是，這位小夥子就此一帆風順，青雲直上，成為「鋼鐵大王」卡內基的左膀右臂，同時也是地位僅次於卡內基富可敵國的重要人物。

保險業務員更是如此，面對客戶說明講解商品，必須懷抱著一股熱情，也許暫時客戶還未有風險意識的觀念，但相信在我們保險業務員的不斷努力下，客戶會感受到這是對其好的保單而願意規劃，就只差我們再多跨出去一步。