世界頂尖美國著名激勵大師、基督徒勵志演說家金克拉（Zig Ziglar）曾說：「記住，別因為失敗而全盤否定自我。」其實在各種人際關係，利益往來上都適用，記得把你的溝通對象當成朋友看待，而要想提高並取得共識的機率，有以下幾個想法可以應對：

1、轉念，換個角度思考一下。想一想，還沒開始進行銷售前，客戶本來就處在「沒有買」的狀態，所以跟他溝通時即便被拒絕也無妨，不過就是回到一開始「沒有買」的狀態，你也沒有損失啊！

2、面對拒絕，要想得開。被拒絕是常態，不必太在意，自己學著「想開」，也要幫助對方「想開」，「想開」是溝通達成共識的前提。

轉念，把對方想成大好人、財神爺，你出現消極想法時，要馬上把這些想法丟到九霄雲外，改以更積極的想法取代之。學會對挫折視若無睹，每次遭受拒絕後，都要相信下一次會更好，每天輸入積極、正面的想法，平日培養閱讀勵志人性書籍的習慣，有信仰的人也可閱讀聖經佛書，或聽一些銷售培訓的MP3、CD等，都能幫助你做好正面的心理準備。

請與「負面思想」的人保持距離，避免和修行比你遜色的人走在一起，這樣你就不容易受到他們負面言論和思想的影響，拒絕說不的人生。

保險業務員更是如此，面對客戶說明講解商品，懷抱著一股熱情，也許客戶暫時還未有風險意識的觀念，但相信在我們保險業務員的不斷努力下，客戶會了解這是對其好的保單而願意規劃，就只差我們再多跨出去一步，相信拒絕的隔壁就是成功。