跟著處經理帶領的1181通訊處，持續向前進步，向主管學習經驗與事業觀，我並沒有什麼可以分享的，只是不斷地吸收經驗與借力，持續累積自己的專業，在發展組織上，我也曾覺得要等我準備好再開始增員，但你其實不需要很厲害才能開始執行，你需要開始才會變得厲害，從中邊做邊學，遇到了問題就去解決才會成長，主管常與我們提醒別掉入制度的陷阱，在業務員時期就要增員。

目標明確的重要性，「當一個人不知道要把船行駛哪個港口時，海上吹什麼風都不對」。