課程摘要：

本次邀請到北區表現相當優秀的樂嘉耕業務經理，來為高雄的夥伴分享推銷的實戰經驗與心得，希望帶給高雄的夥伴不同的想法。

心得分享：

文／1751 蔡子緒 業務經理

很榮幸擔任樂嘉耕經理推銷實戰的主持人，課程中讓我學習到與人溝通不是只有講自己要講的話，也要站在客戶端取得對方的共識，而投其所好的針對客戶的需求及客戶所在意的問題去切入，如此一來，客戶看到業務員來就會很開心，不會害怕見到我們，因為我們真正做到用保險來解決客戶的問題，而不是製造客戶的問題！

整個課程都是講推銷，但我竟然被講師點燃起想要開始重新發展組織的意願。從自己開始做起，因為自己才是決定壽險事業的成敗，而唯有自己樹立好榜樣，增員對象也會主動跟隨你！

課程中也讓我回想到，我高峰連14屆因故中斷，曾經很難過，但又想到我又不是現在要退休，保險業的好處就是可以隨時隨地重新開始，而我有了連14屆的銷售經驗，只要持續下市場，很快就會找回手感的。

最後講師用自身參與鐵人三項劃下完美句點，透過紀律的運動，除了挑戰自己、用盡全力、全力以赴，又可以向外拓展人脈，與自己的興趣結合，不再只是賣保險的業務員，而是全方位壽險從業人員。

文／1751 王憲裕 業務襄理

首先先感謝公司及市訓科用心安排課程，這次的推銷實戰請到樂嘉耕業務經理，他從自身的心態及想法分享，強調在現今商品差異不大的市場，必須走出自己的路。從實務面溝通技巧與方法，到商品功能與說明都有清楚且系統化的分享，在今年這個經過連續幾波商品及法令修改後的市場，給大家一個跳脫框架的思維方式及方向。

最後鐵人三項的分享，更是把每一個同仁在壽險事業這條路上所經歷的種種具體化，深有感觸。

與自我對話，相信自己，堅持朝目標前進。

從課程的分享，深深觸動我，並對於接下來的方向及學習更有想法，經營自己影響他人。

文／1751 黃榮洲 業務主任

今天課程，雖然有帶到投資型保單銷售心法與觀念建立，但課程中讓我收穫最多的是在回歸基本功，再次檢視自己的工作心態與作業模式。

1.溝通最大障礙；我想我認為v.s.我想你認為

業務工作一段時間後，往往會有先入為主的心態，認為對方（客戶）應該知道這些或應該懂我所傳達的，卻忘了換位思考，只顧著自己單行道式的思考模式，這樣往往走不進客戶心裡。試著讓對方多說，從中除了可以更了解客戶，更能找到機會點。

2.創造雙贏，而不是比輸贏

人最不喜歡批評且容易因此動怒而壞了關係。溝通時試著沉住氣，才能找出彼此的誤解點，進而能拉近關係。業務銷售有業績壓力是必然的，但當你以這個自我為主的念頭去找客戶，除了造成客戶的不好感，也聽不到客戶的心與需求，多傾聽了解客戶真正的問題→確認→提供解決方案→溝通達成共識→讓客戶真心滿意，解決問題。業務獲得信任，才是後續源源不絕的商機與服務機會，進而創造雙贏。

3.溝通的方向比速度更重要

雖然這是一個講究快速的時代，但拼命一昧的追求快速成交，反而會無形中造成客戶的壓力，也未能讓客戶滿意。試著多給彼此溝通時間，找到真正的方向。給建議，反覆與客戶推敲，得到客戶心中想法與需求，相信離成交就不遠。且養成這樣的作業習慣，相信更能讓自己業務工作能力提升。

4.最好的時間管理；一個時間只做一件事

資訊爆炸，手機不離身的世代，反思自己多久沒有好好靜心在一個時間內只做一件事。早課時急忙回覆客戶訊息，運動時也不斷查看是否有訊息。開始告訴自己，現在我在做什麼事就專心完成他。早課時認真聽講獲得知識，早課結束好好處理所有文件，撥出一小時好好回覆客戶問題，一小時好好安排行程，運動時放下手機認真流汗，慢慢你會發現，事情更能按部就班完成。而且客戶也會知道那些時間你會主動聯繫，那些時間是你的時間。