課程摘要：

強化業務專員各項知識與推銷技巧，特舉辦此研習會。

心得分享：

文／1411 陳星妘

我是1411陳星妘，很開心可以參加155期業務員紮根訓，在這兩天的課程裡，許多優秀前輩分享武功秘笈、業務經驗，讓我們只需要將精華內化成自己的功力。

每一次完美的演出裡，都需要一些即興的創作，每個客戶的需求以及能接受的語言不同，透過課程的學習，我相信在與客戶溝通，會更貼近客戶內心需求。

記得講師說：「幽默與想像力真的很重要，客戶分類列名單，可以分類成，喜歡你的、有欠你人情的、由衷敬佩你的… …等」，這使我延伸想到一個圖書館理論：「當我是圖書館裡的館長，每位客戶都如同一本書，有包括知識型、哲學型與玩樂型…等，每本書都有不一樣的特點，隨時隨地的整理每本書，一一放進合適的櫃子裡，也可以常常接觸不同類型的書本，去建立書本的互聯網。」

這次讓我感到驚訝的是，講師一直提醒我們要「勇敢」，有一句話真的非常好：「在你害怕的洞穴裡，有你意想不到的寶藏。」副總曾經說：「沒有人口才不好、沒有人不適合做業務，回家跟家人吵架的時候，有覺得自己口才不好嗎？所以，勇於面對恐懼，唯有改變才有機會，不會做死只有怕死」。

課程中讓我印象深刻的是文彥業務經理，他強調興趣結合工作的理念大大的激勵了我，其實我原先就有一個「故事計畫」：將客戶的人生故事，用畫畫方式紀錄並呈現出來，傾聽7分、畫畫3分，用自然的方式讓客戶說出更多的嚮往及需求，當工作結合人格特質、自身的優勢是一件很棒的事。

我希望可以成為有影響力的人，選擇保險業務可以真正的執行與計畫；信念如同中樞神經，控制我們的所言所行，別人不會看你怎麼說，只會看你怎麼做；路對不怕路遠，前輩等於前途，這次課程讓我對工作、人際與自己更有信心，一句關心人很讚的話：「你幸福了嗎」，幸福感才讓人真的不敗。

感謝訓練處以及公司，為我們準備的一切資源，透過努力學習、選對行業，期許自己未來可以像太陽一樣，走到哪裡都一片明亮，在三商美邦成就給予後代的故事。

文／1471 蔡維祐

非常榮幸能受到訓練科邀請，擔任本期紮根訓的小組長，作為小組長，我有了更多的機會認識到同學，也更完整的參與了整個活動；紮根訓不只是課程，訓練科也安排了許多小遊戲，兩天下來絕無冷場，講師們都非常十分用心，課程中也不斷與台下的我們互動；其中一堂課，講師要我們練習笑，他說：「笑能在心中創造一股暖流」，我非常認同這個想法，所以我笑得非常努力，結果意外的被講師說笑得很好看，莫名其妙的替隊上賺得一分。

透過紮根訓，我在實務上獲得了許多具體的指示及建議，甚至也幫助身為新人的我更加堅定踏上壽險事業的決心；人沒有天生的信心，只有不斷培養信心，只要堅持，成功必定水到渠成。

最後我想謝謝我的組員，共同用心配合；謝謝各位講師，用心為我們準備課程；謝謝訓練科，為我們安排整個紮根訓。