課程摘要：

為協助新進同仁提升行銷效率及客戶滿意度，故舉辦該課程，協助同仁了解各科室作業內容，以熟稔行政作業流程。

心得分享：

文／1788 盧永智

前陣子和客戶剛成交了一份期繳投資型，但因為對操作流程不夠熟悉，導致當天跑流程時非常不順利，甚至還請教我的主管用電話現場指導我，在操作中我最不熟悉的部分是收費的程序，在得到上次的教訓後，我又回去把手冊和規則再翻了幾次，加上今天公司替新人們舉辦的課程，對我或是新人們無非是一場及時雨，謝謝各科同仁的付出與教導，今天我想最有印象的課程便是了解市訓科的服務內容，真的辛苦了，讓我想到自己當兵時曾擔任的公差班，什麼都要做，什麼都能做，最後再次感謝今天的課程，我獲益良多。

文／1792 蘇筱涵

在還沒有上行政作業在職訓之前，大部分關於公司甚至行政作業的流程僅能向主管或同事詢問，更多時候是在與客戶洽談時，可能是對商品的不熟悉、送建議書的過程卡關，又或是種種其他因行政作業流程不夠熟稔的原因，導致自己在初步行銷上，確實花了不少心力在處理行政問題，對於行政作業流程雖已隨著送件次數的增加越來越上手，但藉由本次課程的訓練，我想，未來在處理相關事宜時，我能馬上找到解決辦法，提升工作的效率。

文／1641 林佳穎

感謝公司提供給我們這麼好的學習資源，開立這麼完善的課程讓我們學習，不論是商品班、推銷實戰班及行政作業在職訓等…。讓我們了解公司其他部門不同的作業流程，也可以更了解行政作業流程，如遇到不了解的地方，也能正確找尋到各科室做詢問、溝通，內外部搭配合宜，能提供更完善的服務給客戶。