作為一個優秀銷售人員，我們要有良好的心理素質，包括承受壓力、承受挫折、同時還要擁有耐力、虛心和寬容，我們要以不變應萬變，應對市場的瞬息萬變，應對客戶的萬般挑剔。

我們也要博學多才，怎麼樣才能和客戶找到共同的話題、有共同興趣，客戶提到哪兒，我們就能想到哪！這就要求我們的知識面一定要廣，我們不一定很專業，但知識面要盡可能的廣，這樣才能與客戶找到一種共鳴，我們的銷售才會如魚得水。

要有親和力，交流拜訪，至少讓客戶對你不討厭，願意和你交流，這就要保持微笑，給對方足夠的尊重，傾聽並關注對方時而做出會意的動作，「表示他的話，你認同，你一直在聽，一直在專注的聽」，只要客戶願意與你交談，那麼，合作就成功了一半。

要有很強的市場專業素質。當和你的客戶進行溝通的時候，要對我們銷售的產品優勢很熟悉，對商品的功能價值很熟悉，你能給客戶帶來很多意想不到的東西，可信的服務保障，讓客戶認為你是這方面的專家，你就是他們的顧問。