「一句承諾 一生的朋友！」

簡單的一句話，涵蓋了多少深層的意義。從事保險10年，雖然不是每個客戶都能時常聯繫。

某一天，客戶聯繫上我，跟我說，她要去開刀，想了解一下規劃的保障內容。馬上跟客戶約起來，了解客戶的狀況。後來客戶確定罹患癌症3期，但醫療費用至少需要200多萬，經濟狀況不是很好的客戶及家人，也因為當初沒有多餘的資金，所以只有簡單規劃實支實付和意外險。接下來即將面臨龐大的醫療費用，客戶抱持著消極的態度：「不治療了，反正人生最後就是死。」

而客戶的子女們，除了哭還是哭，不斷的懷疑，為什麼這件事會發生在家裡，如果沒有錢治療該怎麼辦？是不是可以去貸款給媽媽治療等等……面臨突然的龐大醫療費，他們很害怕也很無助…客戶說：「我絕對不要做化療，如果我最後只剩下化療這條路，那我就不治療，反正孩子都大了，我的責任也盡了…」等等負面的話。

我不死心，跟客戶說，還不一定，醫生還沒有說明有哪些治療方式！不斷的給客戶信心加油打氣，也跟客戶說，最後門診的時候，可以麻煩你們打電話給我，讓我跟醫生了解治療方式嗎？客戶態度很消極，但也是答應我在門診的時候，可以打電話給我跟醫生了解治療方式。

到了門診的日子，客戶也真的在診間當場打給我。接過電話，客戶開啟擴音，讓我跟醫生對話。醫生大略跟我說明治療的方式有哪些，然後也詢問客戶實支實付的保障內容，對話過程很快速，但醫生在掛上電話前跟我說：「我了解了。」然後我們就結束對話了。

等待約2～3個小時，客戶子女訊息給我，說：「醫生要給媽媽做的治療，每三個禮拜都需要住院做雙標靶，每次雙標靶都需要自費，妳上次說明的保障內容，媽媽接下來的治療是可以理賠的，媽媽終於有救了！」原本抱著等死的媽媽，態度消極的家人，在得知保險可以讓媽媽安心的治療，瞬間放下心中的大石頭，決定勇敢的面對病情。

事情發生到現在快兩年了，客戶雖然還在做治療，但是客戶是很樂觀積極的。沒有讓她感覺痛苦的標靶治療，也讓客戶及其家人重新認識保險的重要性，也推翻了以前對保險觀感不佳的印象，也真的相信，保險真的會理賠，保險是他們的後盾！ 

「一句承諾 一生的朋友」三商美邦人壽。