我是保險人的心路歷程
加入三商是一切不切實際的事情,對我來講非常的遙遠、保險從來不是我的選項,但偏偏我還是從事人壽保險業,起初進來時所有的客戶親戚朋友都不敢置信(因觀念非常差),但了解保險是大慈濟又可以內部創業,見到了很多人透過自己的改變讓家人得到更好的生活品質,讓客戶在最無助時最好的雪中送炭,許多保險小故事更是深植我心。
加入三商才真正發覺公司投入的心血及金錢不留遺力、人員教育、公益路跑、企業認購捐助、投保系統軟硬體設施、內勤人員的幫助,就是這樣滿滿的信任,使得明豊一直在保險行業不斷精進,從保單條款、理賠實務、一直到金字塔頂端的高資產客戶需要的稅務規劃,各種證照還有理財課程,扣除掉跑業務、服務客戶以外的時間,我不斷學習。
在今年年初時,明豊在半夜一點左右,接到一位客戶的電話,客戶打來詢問保單的內容是什麼。通常會自己打來詢問保單,都是有狀況發生,而且半夜打來,表示很趕著要知道詳細內容,我就趕緊關心客戶的狀況,果不其然一問之下,才40幾歲的客戶,居然被診斷出得了肺腺癌。
明豊得知狀況的當下非常難過,難過到有點說不出話來,雖然規劃了很多張保單,但是這是頭一遭遇到這麼嚴重的理賠狀況,但我還是先趕快協助客戶整理所有可以理賠的項目,蒐集完資料,就趕快幫客戶跑理賠流程。
「一張保單一份責任,將客戶的支持轉變為照顧他們的力量。」2018最感人工作貢獻獎
公司理賠部分也很給力,三天過後160萬的癌症理賠就撥款,拿到支票之後,我趕緊送去給客戶,讓客戶暫時可以不用為療程花費太擔心,可以安心治療。
「如果我不是一個保險業務員,面對罹患癌症的朋友,除了水果禮盒,還有默默的陪伴之外,我可能什麼也沒辦法為她做,但因為我選擇了這份行業,才有機會可以把當初她對我的信任,轉化成一張160萬的支票,轉化成一股照顧她的實質力量。」
明豊期許自己可以持續在業務上不斷努力,用專業按著每一個客戶的需求,做好風險規劃,讓每一張保單都成為可以守護客戶的力量、讓更多的年輕人找到人生方向為社會盡一份心力。
