「弟仔，像你阿姨這樣的狀況⋯可以理賠嗎？」電話那頭，是表姐熟悉卻略帶擔心的詢問聲。了解了現在身體狀況及當初投保的內容，有信心的回覆「沒有問題，住自費病房應該也ok，出院時再備齊文件給我即可，然後要注意⋯」放下電話想起過去，因著客戶對我們的信任感，也由於公司與主管紮實的教育訓練，竟然規劃了每月將近一萬的醫療險，客戶雖同意配合體檢也承保下來，不過期間也有疑問真的需要嗎？最後可以領回什麼？然而，這一切的不確定都因為一百多萬的理賠金且同時豁免保費而確定了！

身為公司的業務員當然同時也是客戶，自身理賠不多但客戶理賠服務卻不少。往往因為溝通正確觀念，但客戶不接受，最後未能投保而感到可惜；也常有客戶很信任，認同我們規劃的內容，理賠時真正得到保障而為他感到慶幸還好有買到！愈來愈感受到，透過保險的推廣，為自己和許多客戶牽起友誼緣份的絲線，那緣份絲線甚至比未曾聯繫的親戚更加地堅韌而值得珍惜！

所以，那些競賽開始前列的名單，主管會議後業績檢討列的名單，最後差3C再補列上去的名單，每個都是一個起心動念成就一個緣份，一個堅持拜訪成就一份善緣；而業務員就成了客戶保障的親善大使。