課程摘要：

為晉升主任必備課程，邀請內勤各科專員分享，協助業務員了解公司實務作業流程，以期節省各項行政作業時間，有效提昇業務同仁工作效率。

心得分享：

文／1648 盧冠安

今天上了一整天的在職訓，受益良多，公司的課程真的很有心，特別請每一個部門都來講解，雖然很多東西都有一些基本的概念了，但今天從業服科的業務制度流程、契約科的新契約送件流程與核保查詢、理賠科的理賠送件流程講解、保服科的保戶服務常見作業、市訓科的MTS系統、收費科的續期收費實務以及最後服品科的業務員招攬實務，讓我對公司的制度與一些負責的東西又有更深入的了解了！

文／1623 林靖敏

今天上了初階行政作業在職訓，公司很用心的找了各部門來講解行政作業的操作流程，有些真的很方便，有些是還沒遇到也不曉得怎麼操作，剛好初步先了解一下，如果遇到也大概知道怎麼做，當有遇到問題也才知道要找哪個部門，未來也有機會遇到續繳及要注意業務作業防止被投訴或懲罰，真的要很小心謹慎才行！

文／1606 徐孝賢

課程的每一節都很重要，其中契約科，簽訂契約的內容還有細節，只要能夠一次到位，客戶和業務都能減少很多不必要的時間消耗。行政初階班，有太多細節沒有辦法全部記住，是個需要一上再上，加強記憶的課程，希望放在數位學院上，方便日後可以再三複習。