心得分享：

文／1451 蔡念恩

首先謝謝訓練科給我分享的機會，藉由宗頴處經理的這堂課，我回憶自己與主管的相處，一開始我的主管也是先成交我，讓我變成她的客戶，她成為我需要保險服務唯一想到的人選，接著當我在人生跑道轉換的時候，她也成為我進保險業唯一信任的對象。

初期心態面和挫折也很多，也曾經懷疑我是否適合這個行業，但主管持續陪伴在身邊，輔導我給予安全感，透過每次的專業訓和培養軟實力等的紮實訓練，也慢慢讓保險融入到我的工作和生活中，而主管在培訓的過程中也秉持著「教釣魚」而非釣魚給夥伴，培養不依賴且獨立的作業模式，作業一段時間後肯定會遇到問題，伴隨著需要解決問題，解決問題的同時學習與問題相處，因為通往成功的道路絕對不輕鬆，唯有不斷調整自己才能成為那股持續往上的力量。

而初衷是在保險業是最重要的信念，不管怎樣一切從自己開始，把自己歸零後下功夫再出發，不要小看平凡的累積，會讓一切變得不平凡，謝謝這堂課讓我重新激勵和審視，不要害怕行動，要用行動去治療恐懼和贏得信心，將會有更多正面的獲得。以上是我的心得分享，祝各位主管夥伴們業績長紅、齊上週年慶。

文／1491 廖筱文

宗穎處經理開頭先從觀念切入，「選材」～「給&拿」，照顧業務員有如照顧孩子，選才選對，再加以訓練，考量同仁的背景與能力，因材施教。但若選手不對，訓練成果有限！

教他釣魚，而不是給他魚。

心平氣和、不斷引導，給新人正確觀念，主管幫忙不是應該，而是團隊共好，不要讓新人當媽寶。工作態度很重要！但 「新人」自己想改變才有用！主管輔導的初期，提高同仁視野，而不是讓他物質慾望高於能力。傑出的主管不一定是要業績最好，也不一定組織最大，但你一定要最投入、最有責任感！才能吸引相同特質的夥伴～最重要是先搞定自己的心態。

給予夥伴陪伴，給予安全感。

積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。態度決定一切，有什麼態度，就有什麼樣的未來，性格決定命運，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。天下沒有輕鬆的事，怎麼收穫怎麼栽。