在美國的一場大雨中，一位衣著樸素的老太太走進百貨公司避雨。大多數店員見她無意購物且渾身濕透，皆冷眼旁觀。唯有一位年輕店員主動上前，誠懇地詢問：「夫人，有什麼我可以幫您的嗎？」

老太太有些侷促地說：「不用了，我躲一下雨馬上就走。」雖然她想隨便買點東西以報答借地避雨之情，卻挑不到合適的商品。年輕人看出了她的不安，溫柔地說：「夫人，請別介意。我為您準備了一張椅子放在門口，您安心休息就好。」

雨停後，老太太留下年輕人的名片離去。幾個月後，這名年輕人被指定代表公司，與一家龐大的家族企業洽談利潤驚人的巨額業務。後來才得知，這一切的契機都源於那天雨中的關懷——那位老太太正是「鋼鐵大王」卡內基的母親。年輕人自此平步青雲，成為卡內基最重要的事業夥伴。

保險業務員的使命亦是如此。

我們面對客戶講解商品時，懷抱的是一份「利他」的熱情。或許客戶暫時還沒有風險意識，但只要我們像那位年輕人一樣，始終真誠地多跨出一步，客戶終會明白保險是給家人的愛與責任。真誠，就是我們最好的保單。

真誠不是一種技能，而是一種選擇。

當客戶感受到你是真心為他的家庭保障著想，而不僅僅是為了那一張保單時，成交往往只是水到渠成的結果。