心得分享：

【發生在別人身上，叫『故事』】

【發生在自己身上，叫『事故』】

短短這兩句話，在我從事人壽保險事業的初期，就很常聽講師提起，在初期的我不懂它的涵義，也完全感受不到這兩句話真正的意義。直到……自己申請過了理賠，自己家人也申請過了理賠，一直到後來……經常協助保戶申請理賠後，我漸漸地懂了這兩句話涵義，原來這麼深……這麼深……

【規劃『人壽保險』並不是為自己及家庭帶來負擔，而是適時將風險轉嫁於保險公司】

這是壽險從業人員很常向準保戶說的話，可人壽保險商品是一種很特殊的『無形商品』，它看不到、聽不到、摸不到…最重要的它亦無法試用，所以很常時候我們在向準保戶介紹說明人壽保險商品時，準保戶根本沒感覺，準保戶他或許聽的懂我們的介紹說明，但似乎就是缺少了什麼Key Point促成這份合同。

往往這時候需要的是給準保戶「一個畫面」或是「一個故事」，帶給準保戶一種『身歷其境』的感覺。但這對於初期理賠經驗不多，甚至對人壽保險商品感受還不深的業務（新進）同仁來說，在畫面的塑造上……在故事的表達上……，往往缺乏了「力度」，這時候就是要多聽類似翁醫師這種專業醫療醫護背景人士的演講，藉由具有醫療醫護背景的專業人士闡述他們在最前線每天所遇到種種最寫實的畫面、故事，加深壽險從業人員對於『風險』與『保障』的感受。

從事人壽保險事業我感到很驕傲，因為每天都在做一件對朋友有幫助的事，在風險來臨時，可以勇敢大聲地向朋友說……『不用怕，有我（保險公司）在！』正因為如此，特別注重自己的本質學能，也很喜歡聽從事醫療醫護相關工作的專業人士分享他們工作點點滴滴，因為他們的工作與我們的工作息息相關，藉由他們最真實地表達分享，再結合我們的工作，適切地將風險意識傳給身邊更多的人（家庭），幫助更多的人（家庭），這也是我熱愛我工作的原因之一！