★學歷：正修科技大學－金融管理研究所

長頸鹿是世界上最高的動物，成年的長頸鹿身高可達5-6公尺，有一雙棕色的大眼睛，居高臨下的優勢，讓視野寬廣無垠，加上身軀又高，宛如活的「瞭望台」，能夠及時察覺遠處的動靜，外表雖然看似溫馴，但若開戰卻氣勢驚人，擁有頂尖的戰鬥力，也因為腿長，所以跑得快，這也是在生存競爭中練就而成的。

專注／傾聽

溫柔親切、待人和善是璟璐業務經理給人的第一感覺，就像長頸鹿般姿態優雅氣質出眾給人沒壓力，專注傾聽客戶的每個問題，談保險時真情流露，毫無業務員推銷的息氣，把客戶當成家人，將相關的專業知識傳遞給客戶，針對客戶可能會遇到的風險缺口規劃出適合的保單，將風險移轉，藉由良好的口碑行銷，建立長久的信任感，她的保戶幾乎都是由老客戶轉介紹且保單成交機率也較高，形成了好的良善循環，也永續經營保險事業。

心轉／念轉

山不轉路轉，路不轉人轉，人不轉心轉，不管是在生活上、事業上難免會碰到挫折，沉溺於負面環境是沒辦法改變狀況的。璟璐業務經理提到遇到困難時要逆向思考，縮小難過的點、不鑽牛角尖，用拜訪客戶的行程來填滿生活並了解現今市場的概況及語言，透過人與人相處中學會應對進退，最重要可以學習傾聽的能力，獨立就是卓越，把沒有結果當作是練習，秉持著三顧茅廬的拜訪精神，即使無法成為客戶，也能成為生活上的好朋友，相互關心相互支持。

專業／分享

進入三商美邦至今過了16個年頭，璟璐業務經理不吝嗇地大方分享管理客戶群的秘訣，隨著客戶數不斷增加，在客戶管理上也必須下功夫，透過手機、電腦、人脈王軟體來建立每個客戶的檔案，設定排程時間寄送簡訊、Email給廣大的客戶群，提供生活資訊、生日節慶祝福，隨著世代科技的進步，要找到對的方法才能節省時間事半功倍，更有效率來達到工作目的。