這是今年年度主題「創新、轉變、卓越」，感謝總經理針對這個主題對全體107年度書面致詞的勉勵，我也就一個壽險從業人員的角度分享部份看法。

創新是銷售人員最寶貴的資產。運用創造力是指，找尋更多更好的潛在客戶、發掘更有效的銷售手法、新的產品用途、更精準的判定購買動機，並在不可能的情形下創造出銷售機會。藉著學習，大大提升銷售成果：

一、發揮創新潛能的3個關鍵因素

二、了解4個關鍵問題

三、為什麼要發揮創造力的5個理由

四、熟悉20個解答法

轉變是蛻變的另一種說法。習慣決定性格，性格決定命運，這個行業成功不易，不全心投入且持續到習慣養成，一點兒機會都沒有。因此無時無刻要脫離熟悉的環境和思維，將自己從舊習慣抽離出來，痛是一定免不了，遠離舒適的誘惑，寧願苦一陣子，也千萬不要苦一輩子。過去幾年間，銷售行業已踏入一個嶄新紀元，現在是「心理導向銷售」的時代，一個業務員本身的想法與態度，能為他的業績和收入帶來巨大的影響，除了銷售的內部遊戲–心理因素外，銷售的外部遊戲–能力因素也是決定的關鍵之一，結合這兩種因素讓自己在競爭的市場上無往不利。

卓越，80%的生意往來是由最優秀的20%的業務員所促成，如何專注於卓越，設法出類拔萃。成功的人喜歡與成功者為伍，因為他們用的是肯定句。成功者會反省、會檢討、會記取教訓，但不會專注失敗，如何用成功來改變自己和家人的命運？成功是不能妥協打折的，卓越是追求成功的唯一途徑！如何提升自我價值，培養出積極的銷售態度，並且懂得開啟銷售潛能，無論外界發生什麼事，都能控制自己的思想與感覺且具備追求更佳的心理狀態，藉此喚起心中的巨人，成為一位卓越的業務員，實踐幸福、快樂、真善美的理念，並且相信「好，而且會更好」！