★學歷：弘光科技大學 護理系

★客戶數/保單件數：632人/1294件

★得獎紀錄：週年慶投資型保費第五名

                MDRT百萬圓桌會員

★行銷商品的秘訣：做好保單檢視、售後服務

★保單繼續率：94.79

擁有護理工作經驗的美鳳業務經理，有著專業的醫護背景，因為喜歡服務，選擇投入醫療業，但繁忙急促的排班工作，讓危機感重的她開始意識到未來生活可能的壓力，體認到從事醫護工作並非長遠之計，在相同背景的素蓮處經理鼓勵下，放棄急診室護理長職位升遷的機會，來到三商美邦人壽。美鳳業務經理說：「當時我被處經理的一席話吸引了，那就是『其實護理可以走不一樣的路，同時可以不用拋棄護理的專長。』」這句話改變了她也成就了現在的自己。

不服輸 – 做別人做不到的市場

每天做好三件事，年薪百萬非難事：一、晨會要到，二、一天約訪三個客戶，做跟保險理財相關的話題，三、每天認識一個新名單。從未有任何遲到紀錄的美鳳業務經理認為以上條件並非難事，她說：「別人可以，我也可以」，簡單相信，加上不服輸的業務精神，讓她在面對任何困難都能堅持下去，肯花時間補強自己所欠缺的，也才有機會將事業做大做好。

因為過去的背景，美鳳業務經理可以自由進入急診室，將保險觀念用正確的方式帶給之前的學長姐，而這個市場也是別人所沒有的機會，美鳳業務經理懂得掌握自己的優勢，做別人做不到的市場。

好感受 – 把客戶體驗擺第一

充滿自信的美鳳業務經理表示，成交第一張保單是最困難的，但只要服務過一次就能夠讓客戶有感，她喜歡把客戶當朋友，設身處地為客戶著想，透過資源分享創造更多附加價值，而人跟人之間的相處就是一個連結，當客戶滿意你的服務，自然就會產生信任，當客戶真心喜歡你、大力推薦你時，你就會感受到付出的美好。

喜歡分享美好事物的美鳳業務經理，個性單純，善於將保險業所感受的好，傳遞給更多身邊朋友，透過這些正向的循環，讓彼此共好。面對客戶，她總能循序漸進的建立客戶觀念，讓保單銷售變得更有效率。

好服務 – 最好的開發，就是最好售後服務

美鳳業務經理表示，從第一筆保單成交開始，她就知道這份工作可以做到退休，在這個行業只要做好基本功，客戶就會源源不斷，而最好的開發就是做好售後服務，有時候客戶不是不跟你買，而是你太久沒去跟客戶見面，這時你就必須重新調配時間，透過約訪增加客戶印象。

在商品銷售上，美鳳業務經理最喜歡的是投資型保單及防癌險，因為曾在急診室上班看到很多案例，了解到身體出狀況需要的是強而有力的資金援助，而保險在這時就顯得相當重要，因此，她時常以長遠規劃，讓客戶以小額負擔的方式推薦，讓未來生活沒煩惱的角度帶入，提醒客戶做好準備，就不怕未來的到來，也不會有任何遺憾。