很高興今年又有機會來參加高峰頒獎典禮，首先恭喜大家，也肯定大家。保險市場競爭非常激烈，人家說風雨生信心，大家在風風雨雨裡，努力了六個月拼上高峰，真的不簡單。今年高峰大家的平均產能及收入比去年高，在座的佼佼者都是非常值得敬佩的，今天是屬於每位得獎者的榮譽時刻，要恭喜每一位得獎者。

感謝大家的貢獻，為公司照顧了許多客戶，在此要代表公司感謝大家。每個地方都需要領袖，你們帶領同仁一起走向成功，讓大家有依靠，希望大家持續努力，發揮領袖的功能，這一年我在許多場合不斷的重申–公司最重視的就是業務部隊，這不只是說說而已，我們有具體行動，珍惜並積極傾聽你們的聲音，許多業務單位的需求我們都做了正面的回應，不管是放寬銷售限制，溝通調解等來解決大家的問題，並透過競賽獎勵加碼給大家有衝勁的力量，這些都是為了全面支持與肯定公司最重要業務部隊所做的。

我們一直傾聽與重視業務部隊，並協助我們業務同仁更加精進，我們重視也同時希望我們的部隊更好，所以我們不斷推動改革的行動，也希望同仁能夠邁向更高的成就。

未來挑戰更加艱鉅，金管會監理的五大方向，像是IFRS 17等，都會影響保單銷售，影響保險業的經營，需要提早因應的，我們要推動AG2.0就是為了這些政策而做的準備，我們在商品線也在調整，所以重視業務單位不是只有加碼而已，而是提升整體戰力，我不在乎我們人數多少，而是人才的素質更加重要，實施AG2.0計畫目標是提升整個業務部隊的競爭力，期許所有業務同仁都能朝專業化發展，我們成立了行銷和大數據的團隊，這是總公司發展精準行銷的方法，以及各項行動系統的電子化，像是行動核保、行動理賠，最重要是創建業務員學習藍圖。過去一年一直努力的地方，不管是法遵、風控面我們也用盡心盡力，這些目標及行動就是希望可以將我們的業務部隊變得更好，為的是讓業務員能夠持續強勁的往前走，在AG2.0之後，我們期許三商美邦人壽的通路往三個方向：「銷售智能化」、「專業多元化」、「客戶體驗精緻化」。

1.「銷售智能化」：行動裝置的使用，你的銷售工具、你的客服，都是使用行動工具，過往在銷售時需要帶著一堆DM、要保書，現在一台ipad就搞定，這些就是專業現代化，我們也會持續精進。

2.「專業多元化」：現代客戶越來越專業，你能夠停下來嗎？單只有保險專業知識是不夠的，所以我們努力在稅務、理財、醫療、甚至是法規和未來各產業的發展趨勢都需要了解，才能符合並滿足客戶的期待。

3.「客戶體驗精緻化」：這必須就由業務同仁及內勤同仁一起努力才能做到，像是「行動核保」讓客戶可以快速核保，「行動理賠」來加快理賠速度。

擴大官網及APP客戶服務的功能，都是需要業務同仁很扎實的去推廣，也需要內勤一個很強勁的後盾才能達成。多銷售保障型的保險及定期定額投資型保單也是客戶體驗精緻化的具體表現，我們要去藍海競爭，提升自己的價值，就是銷售保障型保單及期繳型保單。

保險是一個愛與傳承的百年事業，公司跟業務同仁都一樣需要長期穩健的經營，與時俱進，提升自己往前走，才能兌現給客戶的承諾，我們對公司的調整要持續支持，與公司攜手同心，提供客戶更多更好的保險保障，而不是理財。

最後，再次恭喜各位得獎者，也預祝大家在週年慶競賽勢如破竹，前進克羅埃西亞。