302期
  1. 焦點現場

成為更好的自己~專訪 1199 鄭馥樂 業務經理

學歷:東吳企管研究所

★經歷美語教學5

目前體系組數916~18

單位文化專注、自律、齊心、共好

增員秘訣利他大於利己

知名主持人兼暢銷書作家Melody在《誰說一百分的妳,才是最好的自己》提到:「要幸福,不等於要完美,只要『最好的自己』就足夠了。」優雅自信談吐中帶點率性的馥樂業務經理,總是以最好的姿態面對客戶,從年輕就懂得思考未來,透過了解自己的歷程,學習與自己對話,讓自己不斷成長蛻變,藉此在工作中找到自信,建立美好的幸福職涯。

「智慧」來自與自己對話

擁有12年年資的馥樂業務經理,每年都會為夥伴立下目標,下半年以「成為更好的自己」為主軸,讓夥伴探索自我,使學習從與自己對話開始,在對話的過程中思考反省、自我檢視,才能成長進步。馥樂業務經理喜歡透過閱讀,吸取不同領域的知識,不自我設限,除了工作必備的專業理財、醫療知識外,也涉略汽車、運動、美容等等,讓自己充飽電,才能面對各年齡層、各領域的客戶,不管是增員還是銷售,都能達到言之有物。期待自己不斷展現獨有的亮點,讓夥伴和客戶感受她的差異性。

 「超越自己」也是馥樂業務經理不斷強調的,許多人喜歡效仿成功案例,但每個人的條件背景不盡相同,往往無法在相同的基準點起跑,如果無法找到自我的中心思想,在工作上將流於空泛,試著學習與自己比較,讓明天的自己超越今天的自己,才不會迷失自我,也能更加愛自己。

「專注」「自律」從設定目標開始

事半功倍來自於「專注學習」,馥樂業務經理重視每次上課的機會,她說:「一樣的課程,有人上完學習到5成,有人卻只學習到3成,差異點全來自是否專注。」當你把上課當成是吸取知識的重要時刻,你就會花百分百的時間與精神貫注在你所重視的地方,就像每周六的固定訓練,馥樂業務經理讓夥伴養成習慣,自動自發主動參加,挑選自己想學習的商品資訊,互相討論一起進步,把周末進修變得更有意義。

學習腳步不能停,天天進步一起拼,將學習拆解成五大步驟:SOP設定目標→達成目標→獲得成就感→產生自信心→獲得快樂,讓夥伴可以一步一腳印慢慢實踐目標,就是馥樂業務經理看見的感動。

「齊心」「共好」建立愉快的職涯

「認真工作,認真玩」在馥樂業務經理辦理活動中可以深刻體會到,去年的萬聖節,夥伴們個個摩拳擦掌,精心打扮,不服輸的她也當仁不讓,以鬼娃恰吉登場,讓夥伴們驚艷不已,不計形象的投入,讓大家玩得相當盡興,她希望營造愉快的工作環境,在沒有隔閡的相處下,讓團隊氣氛更加融洽,也能拉近彼此的距離。

 增員對象多來自緣故或隨緣,年齡層落在77~84年次左右,馥樂業務經理與這群年輕人的相處方式就是「彼此尊重」,秉持「利他大於利己」的原則,彼此真心交流,分享實戰經驗,透過引導方式讓夥伴感受到團隊的共好,也將這份精神無限延續。「先談帶心,再談帶人」,馥樂業務經理總是給夥伴全力支持,和夥伴一起完成他們的理想,她謙虛地說:「看見夥伴收件的快樂,比起自己收件,還要加倍快樂!」她期許未來成立自己的通訊處,讓這個「共好」不只是動詞,還是1199幸福的代名詞。