格局創造新結局
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列印
- 文/ 陳惠萍
政大金融科技研究中心主任王儷玲,在一場活動上提出保險科技的7大發展趨勢,分別是:1.新保險通路的出現、2.保險事後補償逐漸走向事前風險預防、3.大數據與AI輔助的保險智能決策、4.透過物聯網(IoT)提供加值服務、5.區塊鏈精簡保單作業流程、6.新興保險商品崛起、7.保險生態系模式興起。由此可知保險產業未來趨勢,著重在個人化服務,因此尋找有特色的準增員對象,才能建立無可取代的新團隊。透過「提升視野高度」、「增加資訊廣度」、「加倍專業深度」三管齊下找出對的人。
提升視野高度
人的思維模式決定了他的視野高度,業務員選才首要條件為準增員對象展現的特質,看見他的不一樣,業務主管透過以身作則,讓夥伴感受他的魅力,藉以學習仿效,醞釀出自己獨特風格及高度。
保險談的是與「人」相關的商品,人一睜開眼每天接觸的日常就是我們的商機,面對保戶千奇百怪的需求,我們要有強而有力的正能量一一擊破,為他們提供最完善的服務,才能創造彼此雙贏的局面。
增加資訊廣度
金管會保險局明年將採取三大措施,分別是:11月將公布明年台幣及外幣保單的責任準備金利率、擬定建立宣告利率平穩機制、調整純儲蓄險的死亡保障門檻。隨著新聞標題聳動而不間斷的報導下,許多保戶憂心匆匆,未來保費是否也會調漲?
身為第一線的業務員,我們必須第一時間了解新聞報導背後對保戶有益的資訊,才能及時安撫同時創造二次銷售的機會。因此,培養夥伴廣泛涉略各種資訊,是育才不可或缺的條件,保險業務員每天面對各職域的客戶,需要不斷吸收新知,才能創造話題,建立自己正面形象。
加倍專業深度
面對未來潛在市場的千禧世代們(現為23~38歲之間),如何掌握這些新世代的目光,首先要懂得他們的需求與語言,專業知識能使他們看見差異化的,也是留才的關鍵,藉由傳遞專業知識,迅速吸引目光,使他們信任你,願意倘開心防與你一同打拼,以提高夥伴定著度。
金融市場瞬息萬變,懂得行銷才能為自己加分,「銷售生活化,增員高效化」,是每個業務主管的日常。透過主動提供課程,讓夥伴學習專業知識,找出自己的價值與定位,才能為自己創造事業新格局。