各位業務夥伴大家好，新年新希望，先祝大家業績長紅，公司穩健發展，大家一起發大財。

新的一年，公司大方向不變，依然以「創新、轉變、卓越」為經營主軸，以「優化財務結構、深化客戶體驗、強化法遵風管」為中長期策略方向；回顧過去一年，主管機關的政策是持續強化保險公司體質，環境的變化直接導致商品條件有很大的改變，公司也一直依循強化體質的方向前進，早就已經著手調整商品組合，強化投資型商品、保障型商品的銷售，正確的事情，我們會繼續堅持。

今年我們要額外再強調幾個策略重點：「推動高保障價值型商品、加速業務部隊專業現代化、發展整合行銷與精進客群經營、落實公平待客及提升客戶體驗」。除了透過開發更符合客戶需求的商品、創造更好的核保及理賠服務優勢，以服務來做競爭外，最主要是精進全體業務夥伴的保險保障專業，具體落實公平待客原則。

首先談到精進保險保障專業：專業是保險從業人員展現價值的關鍵素質，這不只體現在銷售技巧、行銷話術上，更重要的是對於保險保障價值的認同，以及各種商品專業知識的掌握。結合提升專業現代化的目標，公司除了開發更加便利、完善的行動輔銷工具之外，也將規劃推動統一的訓練課程，透過數位平台與實體學習，強化專業訓練與商品認同，形塑業務部隊成為保障型商品及投資型商品專家之形象。

其次談到落實公平待客原則，也就是具體落實誠信招攬：誠信是保險從業人員最重要的行為準則，精進專業讓我們具備了為客戶把關、挑選商品的能力，但要讓商品真正發揮出保險保障的價值，還需要各位端正心中的那把尺，本於誠信招攬的立場，真正做到為客戶著想：去認識客戶、了解客戶需求，選擇真正適合客戶的商品、明確告知相關風險。三商美邦要成為客戶一生的朋友、成為保障型及投資型商品的專家，這肯定需要第一線業務夥伴來帶給客戶最直接、最真實的感受。以誠相待是交朋友最基本的道理，也是保護我們自己不陷入爭議的不二法門。

在此，還是要重申業務部隊是公司最重要的通路，保險商品的銷售特性始終脫離不了人與人、面對面的溝通，如何真正做到有溫度的服務，發揮最大的競爭優勢，是公司跟各位夥伴共同攜手努力的重點；最後，感謝各位夥伴在過去一年的努力付出、及對公司策略方向的認同，在新的一年祝福大家，「業績組織鼠不盡，鼠報年來福滿門！」