經過去年一整年的努力，我們的步伐一致，業務團隊呈現全新的氣象，透過調整商品銷售類型及「業務員行動辦公室APP」上線，讓同仁在科技裝備的協助下聰明展業，快速精準地找到客戶的需求，提升作業效率，面對金融數位時代的挑戰，具備更佳的競爭力。謝謝同仁過去一年的辛勞，認真堅持的完成各種目標，2020年必定是豐收的一年。

最近街上隨處可見美食外送員，客戶只要動動手指頭，熱騰騰的現做餐點立即送到面前，外送及電商市場的蓬勃發展不僅衝擊實體店面，令人想不到的是泡麵銷售也大幅衰退，跨界競爭成為常態；而我們今年的廣告主角也不在是傳統明星，而是挾百萬點擊率的Youtuber，網路聲量成為數位時代影響力的指標，所有公司都想拉攏網路鄉民成為社群粉絲，人人都有可能經營自媒體成為網紅；當產業的界線愈來愈模糊，誰會跨進我們的地盤搶市場，或許不再是壽險同業、銀行理專等，那會是AI理財機器人嗎？在這個競爭者無所不在的趨勢下，惟有提升個人與公司價值，才能永續經營。

壽險業一直以來，受到法令規範及主管機關的高度監理，加上公平待客原則的推動，我們應該更加嚴格地要求自己遵守規範，以誠信的態度銷售保單、清楚說明，並提供專業與優質服務，將客戶的權益放在第一位，其實這就是公司26年來秉持「一句承諾 一生的朋友」的精神，也是同仁們能夠長久經營的基石，公司永續發展所要持續努力的方向。只要做該做的事，做對的事，每一步都能踏得穩健而扎實，就能在不斷變動的環境中佔有一席之地。

台灣預定2025年才實施IFRS17（即國際財務報告準則第17號《保險合約》），大家一定很關注對公司財務上的影響，而明年責任準備金利率、壽險保障門檻、宣告利率平穩機制及保單服務邊際利潤（CSM）等規定，對於整個壽險業的衝擊也是非常劇烈，但不論宣告利率高低、保費便宜還是貴，面對人生的風險，客戶還是需要完整的保障，我們的使命依舊是為客戶規劃家庭經濟的防護網，而公司也努力進行各項因應措施，以符合各項法令要求，也秉持一貫開放的態度，持續與同仁充分的溝通與對話，並降低各種衝擊，希望大家和公司一起努力，在2020年發揮續航力與爆發力，打造屬於我們的成功模式。