設想周全超乎客戶期待～專訪 1183 郭韋廷 業務經理
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列印
- 文/ 葉玟伶
★學歷：淡江大學歷史學系 元智大學EMBA領導與激勵教育學程
★經歷：98年進入三商美邦人壽
★客戶數／保單件數：439個／717張
★近期得獎紀錄：100年-108年高峰連九屆周年慶連八屆
105年-108年百萬圓桌會員MDRT
105年美加東週年慶業務經理組第七名★第13個月保單繼續率：100％
★您在客戶心中的形象：認真、有效率，即時給予客戶完整的答案和滿意的解決方案。通用電器公司總裁傑克·韋爾奇說過：「質量是維護顧客忠誠的最好保證。」如同韋廷業務經理所分享的，藉由客製化有質量的精緻服務，使保戶安心信賴，進而將保險規劃和財富管理交由他來服務，成為最佳保戶幫手。
自省是成長的關鍵
韋廷業務經理從小就有個夢想，期盼給家人一個溫馨與幸福的生活，這份責任感驅使他不斷挑戰向前，始終如一在三商美邦成長茁壯。
創業初期，韋廷業務經理總是告訴自己，每個挑戰都是一份可貴的禮物，成功的寶藏都藏在客戶送給我們的經驗當中，透過多年的堅持和努力學習待人處事、財稅專業、溝通藝術；自省是成長的關鍵，韋廷業務經理每年都會自我檢視，今年的自己是否有比去年更進步，為了就是讓客戶感受到「賓士的尊榮、愛馬仕的品質、Googl般的保險萬事通」，這是韋廷業務經理的信念，把自己當成品牌在經營。效率決定競爭力
韋廷業務經理認為，重視客戶交辦的事情、說過的話和在意的事情是非常重要的，細心才能展現服務價值，運用現今的科技軟體，將客戶資料做系統化的管理例如通訊軟體釘選、雲端硬碟、保單健診整合服務等紀錄客戶的狀況，讓客戶感到備受呵護，在資訊爆炸的時代，理賠速度和服務效率決定我們在客戶心中的份量和競爭力，那種真摯又即時的回饋感，總是讓客戶感到相當窩心而讚不絕口。韋廷業務經理相信日久見真心，不斷取得雙贏之下客戶的信任感漸漸加深更有機會委以重任，進而贏得客戶信賴，融入客戶的生活圈，創造更多的機會。
持續服務，讓保險簡單而不可或缺
客戶將未來的夢想和幸福託付給韋廷業務經理，他始終信守承諾，嚴格把關讓夢想實現，相信只要曾經將夢想託付給他的客戶都會有深深的感受，因為保險最重要的時刻並非簽約時，而是在客戶最需要的時候第一線給予溫暖的傾聽、專業的回饋，因此持續服務和自我修為成長即是關鍵，韋廷業務經理的核心關鍵在於:客戶想要的，我們早已為他準備，客戶還沒想到的，我們已經設想周全，用心、精準、效率、溫度，讓保險簡單而不可或缺。
