310期
  1. 焦點現場

天道酬勤~專訪 13981 游瑄宜 業務經理

學歷:中正大學財金所 

經歷:97年進入三商美邦人壽

客戶數/保單件數250個/680

近期得獎紀錄:連6屆高峰會員、108年週年慶會員和108年傑出333榮譽會會員襄理組、MDRT

★在客戶心目中的形象:親切、可靠

13個月保單繼續率93.15

中國現代數學家、政治人物華羅庚說:「勤能補拙是良訓,一分耕耘一分才。」就像瑄宜業務經理總是努力做好每個細節,透過誠懇的態度經營客戶,創造了亮麗佳績,擁有12年年資的她堅信著上天會回報給勤奮努力的人。

形象誠懇的關鍵

瑄宜業務經理認為外在形象是給人的第一印象,不需要華麗重金的裝扮,只要保持乾淨整齊,讓客戶感到舒服與專業。現在網際網路蓬勃發展,客戶網上的搜尋能力是很厲害的,透過自行了解商品並進行分析比較,所以身為業務員商品優劣更需要分析給客戶知道,不要避而不談,造成客戶的感受度不佳,用誠懇、誠實的態度去闡述,客戶自然會再自行評估需求,進而信任我們建立客戶安心感。

不論客戶是否與瑄宜業務經理購買,她都一定會幫客戶做保單分析,客觀地將商品作分析讓客戶可以清楚地了解內容,因為最終客戶信任的是人,當商品之間沒有太大的差異時,會因為你的服務內容及積極度而提高買單的機會,因此,瑄宜業務經理認為「誠懇」跟「誠實」是關鍵。

重視客戶的收支狀態

因學歷背景的因素,瑄宜業務經理在規劃客戶的保障時,很重視客戶的收支狀態、財務狀況等,懂得為客戶把錢花在刀口上,將保障做最完善的規劃。面對客戶行銷時,瑄宜業務經理會去評估並熟悉客戶的家庭狀況,進而在保單規劃上從「基礎保障」、「保本儲蓄」這兩個區塊著手,不會跳過保障而直接做投資類型的保單,因為我們永遠不曉得大環境轉變的狀態,至少保守的儲蓄險會是保命錢,並且要給客戶一個購買的理由,會讓客戶感覺到有替他們著想,在資金上的配置,可以讓客戶很安心並且知道家庭是建構在一個穩固的保障上。

創造與客戶的連結

瑄宜業務經理與客戶間就像是交朋友,除了運用新聞時事分享一些保險資訊給客戶,並且也分享個人生活點滴,尋找共通點並拉近距離,因此可以創造更多的話題,增進彼此間的交流模式,讓客戶先喜歡你、喜歡你的生活,循序漸進的方式取得一個平衡。瑄宜業務經理用「天道酬勤」不斷的激勵自己,於修正中成長,相信著一步一腳印,努力是有機會被看見。