恭喜2020年度傑出333榮譽會的所有得獎同仁，雖然去年壽險市場非常的艱困，但公司期繳投資型保費較前一年度還是成長了約31%，這是所有同仁拼搏的成果，謝謝大家的付出。

2020年真的是風雨飄搖的一年，但儘管如此，我們還是要自信努力的向前進，不能停下追求成功卓越的腳步。「新常態」是2020年大家討論非常熱烈的一個名詞，代表未來的生活雖然有機會回歸平靜，但是其樣貌也將發生變化，甚至和以前大不相同。而保險業，其實也要面對在疫情、法規監管及經濟局勢下的「新常態」，我們認為至少有三大趨勢：

一、消費者更加重視保險的保障功能

長期以來，台灣壽險滲透度極高，每個人平均保障金額卻很低；主要是因為消費者喜歡保費有去有回的保險，把保險當成儲蓄工具。雖然保險的儲蓄功能也很重要，但在疫情過後，許多消費者會重新檢視自己擁有的保障內容，並開始重視保險在保障、風險分散的功能。另外，在主管機關大刀闊斧的改革之下，各家保險公司的主力商品勢必也會朝保障型商品做移轉。

二、低利率成為常態，投資型商品崛起

全世界經濟局勢的不明朗，將使低利率成為常態，也因為低利率，導致長年期的壽險保費居高不下。在此同時，投資型商品崛起將成為必然的趨勢；不論是靠變額壽險拉高壽險保障，或是用變額年金規劃退休後的生活，類似的保險規劃將越來越被客戶所認同與接受。

三、創造客戶有溫度的個人化體驗，將成為贏得客戶的關鍵

如果保障型和投資型商品成為顯學，那如何創造出差異化的價值？我們覺得還是要盡力替客戶創造有溫度的個人化體驗。數據分析技術協助同仁更加了解客戶、e化的鳳翔日誌紀錄客戶所有拜訪細節、內外勤的緊密合作讓客戶備感關懷，這些質化的體驗提升將成為贏得客戶的關鍵。

公司在商品的開發、數據分析、科技發展和核保理賠服務優化等各項措施，都是為了因應這些趨勢；我們相信「專注經營，穩健成長」的經營主軸雖然不浮誇，但壽險是百年事業，能讓客戶安心、讓業務同仁放心，才是我們最在乎的承諾。

最後，再次恭喜並感謝所有傑出333榮譽會的得獎同仁，今年雖然大家還是無法聚首，但我們的心都在一起，希望明年榮譽會的頒獎典禮能見到大家！