★學歷：台南大學EMBA

★經歷：傳統產業

★年資：24年

★客戶數／保單件數：超過400位／1000件

★近期得獎紀錄：連21年高峰、周年慶、MDRT、IDA、IQA

堅持做對的事看似簡單，其實不然。生活中，我們都會遇到來自內在和外在的阻礙，更必須在妥協中求生存，在妥協中堅持某一種存在，如同陳雅襟業務經理，相信「堅持做對的事」，能督促著我們就算繞遠路，也要在正確的價值觀中前進。

從心出發，讓客戶為你說話

雅襟業務經理剛加入壽險業時，從基礎的電話行銷開始學習，客戶來源主要為陌生開發，為了增加服務量能也配合公司規劃，協助保全業務，盡力滿足客戶變化多端的需求，並為其保障保險權益。以真誠的心態，積累超過20年的服務經驗，深獲客戶們青睞，將她引薦給更多的朋友。

曾有客戶向雅襟業務經理說：「相信一個人不容易，但妳的努力讓我十足信任。」雅襟業務經理平時會主動向客戶分享資訊（親子、家庭或保險相關等）、記錄客戶的意見反饋與個人喜好、親手製作甜點送予客戶，甚至帶著全家人與客戶家庭共同出遊等等，日積月累下的信任感尤其緊密，雙方也從買賣關係昇華為朋友情誼，這位客戶也將家人們的保險規劃全部交給她。雅襟業務經理認為，當心態是為了客戶服務，而不是只想要成交交易賺取佣金時，與客戶間的關係才能夠長久，也才能讓客戶對自己產生信任感。

做對的事，做應該做的事

雅襟業務經理表示，保險是為了保障民眾實際需求，不能讓保戶存有僥倖心態投保或濫用保險理賠制度，而去協助不合理的理賠申請，違背職業道德。雅襟業務經理更提到，保險售後服務最基本的責任，是要持續追蹤客戶保單狀態，現代人日常生活忙碌，假如客戶不小心忘了繳費，那麼就得於寬限期內通知保戶，否則可能會影響保單效益甚至停效，影響甚大。

此外，若遇到需要通知保戶權益或相關資訊，雅襟業務經理會同步打電話和傳送訊息，原因很單純：主動撥電話能展現出積極性，傳訊息留言則能避免打擾對方，表現尊重，若再附上幾句問候語，也有機會創造更多對話、互動空間。

投入自己，經營人脈網絡

保險業務員除了要有保險專業內的知識，實際上也需要具備開放的心態，專業內要內行，專業外也不例外，對許多事物保持好奇心，多吸收新知、培養多方興趣，充實內、外在知識的廣度，才能有助於維繫客戶關係。雅襟業務經理會秉持著好學，進修台南大學EMBA，也積極參與客戶邀約的社團活動，例如獅子會、宗教課、花道課、茶道課等，拓展多樣性的人脈資源與管道，藉此培養與客戶的共同興趣及話題，建立連結性，無論是生活或事業上，都有著飽滿的收穫，也豐富了自己的人生。雅襟業務經理鼓勵後輩業務員，提昇保險專業知識之餘，也要多多吸收其他領域知識，才能提高個人的附加價值。