完善的商品售後服務，是企業贏取客戶信任的基石；真誠有溫度的客戶服務，更是業務員成功的關鍵，只要願意將心比心、換位思考，從「同理心」出發，誰都有機會成為Top Sales！本期鳳翔月刊邀請1140陳雅惠業務經理、1583許惠玲業務經理、1722陳雅襟業務經理，分享藉由服務，讓自己成為客戶生命中那個對的人，創造彼此雙贏。

1140 陳雅惠 業務經理

★微笑服務零距離

微笑，是啟動人際關係最好的見面禮。日本保險大師原一平說：「笑容是最有效的銷售武器。」客戶服務亦然，微笑不僅能提昇服務的親切感，也讓服務更貼近人心，創造滿滿的服務正能量。

1583 許惠玲 業務經理

★相信自己做得到

馬雲說：「一個成功者其實更歡迎別人的質疑和否定，因為這些否定和質疑的聲音被他們當作鞭策自己的動力，讓自己變得更強大。」惠玲業務經理也曾歷經艱辛、不受肯定，但她靠著不服輸的個性，讓這些質疑的聲浪，反倒成為突破自我的最大動力，創造更多的不可能。

1722 陳雅襟 業務經理

★堅持做對的事

堅持做對的事看似簡單，其實不然。生活中，我們都會遇到來自內在和外在的阻礙，更必須在妥協中求生存，在妥協中堅持某一種存在，如同陳雅襟業務經理，相信「堅持做對的事」，能督促著我們就算繞遠路，也要在正確的價值觀中前進。