★學歷：高中肄業

★經歷：新光人壽保險業務員

★保險年資：36年

★通訊處成立年資：18年

★單位組數與人數：37組85人

★近期得獎紀錄：

   2021年保險信望愛-「最佳通訊處獎」大獎

   2021年高峰競賽A組第一名

   2020年高峰競賽A組第三名

   2020年週年慶競賽A組第二名

每一個人都有能力把保險事業做得獨樹一幟，經營得像企業家一樣。在夢想的道路上，玉金處經理從全職家庭主婦轉變為人人景仰的處經理，持之以恆的堅持超過18年，她要向我們分享，新世代團隊經營，從個人行銷、組織發展，到人力養成與晉升，這就像是一段築夢的過程，過程雖充滿挑戰，但只要能堅持初衷，終究能一步一步地達到金字塔頂端。

關鍵一：立定小目標、大夢想

在壽險業想要成功，首先要訂立明確的目標。大多數年輕人偏向急於證明自己，不會將瑣碎的小事情放在心上，但成功並沒有捷徑，玉金處經理會教導夥伴，將企圖心轉化為行動力，從小目標開始大膽設定、勇敢執行，才有可能實現夢想。

玉金處經理以自己為例：原先是全職家庭主婦，為了提升家庭生活品質與累積子女教育基金，她決定走出舒適圈，加入保險事業，她為自己訂立目標：（１）年收入要達到百萬以上，從「每日２０分鐘／每週１００分鐘的自我管理」去鞭策自己，並開拓業績及市場；（２）達成業績競賽，因為想要環遊世界，39歲前的她從未出國過，加入三商美邦至今，靠著達成業績競賽，已造訪超過25個國家，夢想實現的成就與喜悅感不在話下；（３）培育未來新星，對於單位裡的每位夥伴，不論資歷深淺，她都會定期親自面談、回饋，例如季檢討及年終策劃會報等，鼓勵夥伴都要勇敢想像屬於自己的夢想板，從現在起打開通往夢想的大門並大步前行。

關鍵二：適才、適性的訓練與團隊文化

玉金處經理認為，在團隊文化中，每個人都必須保持積極、正面的心態，在有「共識、付出熱情」的環境下，能凝聚人心，營造良好的團隊氛圍，提升新人留存率，並提振士氣，這是保持團墜長期穩定發展的黃金法則。

訓練方面，玉金處經理認為最重要的是：提升夥伴的「品德」，讓夥伴願意為家庭付出、為社會奉獻、為客戶服務、為自己努力，成為一個願意與團隊合作的人。觀念對了，後續一切才會對。其次，強化專業度的訓練，除了公司既有的課程外，透過每日的早會、每月的團隊會議、每季與年終的檢討會議等，加強夥伴的專業技能，針對新人也會給予漸進式的訓練，也以「母雞帶小雞」的概念，從行程安排、考證照，到陪同上市場實戰等多管齊下，培養盡早獨當一面的能力。

關鍵三：組織系統化，建立團隊歸屬感

組織發展格局若要夠大，就要懂得分攤經營成本，讓團隊中每個人都能發揮自己實力與專長，有共存、共榮的目標，自然就能建立起團隊歸屬感、使命感。玉金處經理認為，責任是因分擔而減少，所有好結果都歸功於每個人，但如果經營不好就歸罪於自己，自己責任必須要承擔起來。1792單位裡依照目標，分為６大組別，共同推展單位營運：

１、教育主委：因應時事的變化與單位夥伴的建議，進而安排每月早課內容。

２、增員小組：每月安排2堂增員課程，只要有帶夥伴來聽講座分享，額外奬勵。

３、激勵小組：每週五早課，將夥伴分成4組進行競賽，奬勵目標達成的夥伴；每次高峰與週年慶競賽開跑前，也會到戶外進行造勢活動，凝聚一起打拼的動力。

４、商品小組：只要有新商品上市，會立即整理並與團隊分享，以及話術演練、商品條款闖關等等的課程，負責鞭策夥伴們強化專業，在市場上保有競爭力。

５、投資型小組：每月分享財經時事與投資型商品推銷實戰，並安排理財講座的客戶說明會，讓夥伴能邀約客戶參與，拉近雙方距離。即便是疫情期間，我們也未停下腳步，利用遠端視訊方式，為客戶安排線上的說明會。

６、活動組：原則上每季會安排一次戶外活動，活絡團隊氛圍之餘，也作為犒賞團隊的表現。今年戶外活動因疫情而暫停，但夥伴的慶生、晉升活動，我們還是一樣在線上舉行。

關鍵四：以身作則，讓團隊夥伴學會負責

如果一個團隊中，夥伴都沒有扮演好各自的角色，那麼這個團隊很難壯大，因此要讓團隊夥伴學會負責任。玉金處經理認為，這點要從自己本身開始實踐，也就是要以身作則、嚴以律己，用公平的態度待人，所以團隊中的大小事她都親力親為，大到制訂團隊發展方向，小到和夥伴討論晉陞的達成路徑，或與剛加入的夥伴討論成長計劃等等，甚至願意自掏腰包，加碼獎勵績優夥伴，若有夥伴提出想請她陪訪客戶，只要有時間，也會毫不猶豫地答應。

相信只有不考慮個人利益，為團隊付出，自己在團隊夥伴心中就會成為一個有分量、有影響力的人。為團隊付出、對團隊負責，如此夥伴就會以自己為榜樣，負責到底。

「從事保險業三十餘年，對公司給予這麼棒的舞台，她始終心懷感恩，更結識了許多來自四面八方的朋友，擁有一份對的事業、受尊敬的地位，除了提升自己的專業能力及正向態度，更是一個可以分享快樂的事業，並適時地滿足了人生各階段的需求，團隊熱血的氛圍，團結目標一致，鼓勵著大家激昂地向夢想邁進！」玉金處經理說，她也期許未來能孕育出處經理的人才，將自己的經驗傳承給更多後起之輩，延續保險事業真諦，因為夥伴的成就，就是自己一輩子最大的榮耀。