346期
  1. 焦點現場

故事三:最不願兌現的理賠金

我是三商美邦人壽的業務同仁,也是一位要保人與受益人,而受益的保單卻是我最不願兌現的理賠金,來自於爸爸的「壽險理賠」……

先父本身患有C肝,因體況因素無法再投保任何醫療相關的保險;直至106年因政府開放讓輕度體況者,能夠投保小額終老保單。這政策保單對於過去無法購買保險的被保險人而言,真是一大福音!因此這個險種一開放後,自己優先當要保人替爸爸規劃了小額終老保單,心想:「雖然沒有醫療保障,但每個人最終會面臨人生畢業典禮的那一天,這筆理賠將來也可以補貼長照、醫療費用的缺口。」

投保後,雖然多了一份安心,但對我而言,卻希望這份保單永不兌現理賠。但事與願違,現在回想仍記憶猶新,1092月中旬某天的清晨,在睡夢中被電話鈴聲喚醒,螢幕上顯示是家母的來電,內心帶著不安接起電話,電話那頭家母慌亂無助地說:「爸爸早上意識不清、叫不醒,送到急診腦部電腦斷層顯示為自發性腦出血,醫生說出血量蠻多的,問我要不要緊急開刀?即使開刀,也有可能之後會變成植物人,但不開的話人可能會走掉。」當下的我千頭萬緒,有點分不清這是夢境還是現實。

因不想放棄一絲可以救命的機會,我們選擇了開顱手術,但不盡人意,爸爸術後仍無意識,幾近是植物人的狀態。不願放棄的我,帶著爸爸從南部轉院至中部醫學中心接受高壓氧、針灸、被動式復健,意識狀態逐漸有所改善,開始變得有反應,這些進步對於當時處於人生谷底的我們,似乎看到一絲希望、曙光,認為持續復健治療會漸入佳境。就在我們為之振奮之際,爸爸突然發燒了,診斷結果是「腦膿瘍併發敗血性休克」,歷經開顱清創手術、最後一線抗生素、升壓藥,多重積極治療仍效果不彰,不穩定的生命徵象、器官衰竭的徵狀,突然腦中有個聲音:「妳該放手了,這樣對爸爸反而是種折磨。」顫抖地簽下放棄急救同意書,到爸爸病床旁一時語塞說不出話,邊流著淚道歉、道謝、道愛及……道別,最後撤除維生儀器帶爸爸回家善終,讓爸爸落葉歸根。

這是我壽險生涯第一件身故理賠,是如此深刻且悲痛,公司在受理文件的當天就完成結案,迅速將保險金匯入戶頭,我看著手機網銀的畫面,愣了幾秒後潸然淚下,感到撕心裂肺的痛,意識到這是爸爸的身故保險金,親愛的爸爸,真的離開我們了……

幾個月後收拾悲傷情緒,我將這筆保險金轉至年金保單,每個月都會固定有一筆錢撥回,好似學生時期爸爸每月發給零用錢一樣;雖然跟爸爸僅有短暫30年的父女情緣,但我知道這份保險金將不斷延續爸爸對我的疼愛。