371期
  1. 焦點現場

翻開一本「增」才實料的故事~專訪 1603 羅淑貞 業務經理

一、學歷:台中科技大學會計系 

二、經歷:會計事務所 

三、保險年資:第23 

四、目前組織人力:2550 

五、團隊文化:   

  從心出發,真心對待 

六、個人從業信念:   

  真誠 利他 

七、得獎紀錄:   

  高峰會員21   

  週年慶會員   

  傑出333榮譽會員   

  增員頂峰論壇   

  壽險公會優良業務員

你是北風,還是太陽?〈北風與太陽〉是伊索寓言中著名的童話故事,溫暖和煦的太陽讓路人自然而然地脫下外套,也贏了與北風的這場賭局。而淑貞業務經理猶如故事中的太陽,沒有北風的強勢嚴厲,使人心生畏懼產生距離感,相反地,她是循循善誘的太陽有股吸引力,使人想親近跟著她一起前進,這就是淑貞業務經理給人的第一印象。

早出晚歸,實踐保險生活化

你一天花多少時間在公司上班呢?淑貞業務經理晨會從不缺席,每天跑CASE到晚上,不是下班而是回辦公室繼續處理業務,日出而作日落不休,面對工作從不怠慢,堅持做好每件事,她說公司給的課程真的很受用,培育訓練也很完善,要分享增員秘訣,那就好好上課,把講師給的資料研讀並內化,再用自己的方式消化重新輸出,讓自己隨時準備好,不管面對任何問題,都能有條不紊地梳理好,用真誠面對每個想築夢的人,陪他一起完成。

 

實踐保險生活化,不是口號而是日常,淑貞業務經理謙虛的說:「我不是戰功彪炳,也不是滿牆彩帶,但如何能在銷售環境屹立不搖,持續堅持20幾年,那就是我!」猶記母親生病那些日子,她仍堅持工作醫院兩邊跑,也因為這樣的堅持,讓她幾近全年無休,現在有了孩子,更是會在各種頒獎典禮和出團旅遊帶上家人,即便假日約了客戶,也會全家一起跑,兼顧家庭與工作,妥善安排生活大小事,就像銷售與增員一樣,密不可分。

 

淑貞業務經理分享面談的方法,第一步就是從引發他對壽險產業的無限想像與希望,由人名產生想法,將人脈發展出人脈財,放大優點並剖析面談者的社交,找出獨一無二的銷售市場,建立一套專屬的銷售架構,給他方法擬出訓練計畫並協助解決其未知的疑慮,陪伴他一起勾勒未來,將夢想當成目標,逐一建立信心,給予信任感,讓他的恐懼化成力量,使他了解在這裡是可以且有達成性的,這樣完美的SOP,靠的不是一兩天的努力,而是不間斷的堅持與學習。

親力親為,五「心」級補給站

只要你敢約我就幫你談,不管要多晚我都為你開一盞燈,為了守護每個子弟兵,淑貞業務經理總是不辭辛苦,把能量開到最滿,你談到8點我就等你到9點的毅力,20多年來如一日,給你最多安全感,讓你安心,因為她總是用心,加上她的專心做事,想把最好的資源都分享給你,成就了暖心的力量,她是夥伴放心的存在,創造五心級的增員力量,淑貞業務經理就是最有力的補給站。 

每天充滿活力的淑貞業務經理分享一個有趣的現象,我們團隊的年齡層落差很大,有小的今年去當兵的夥伴,也有比我年長已經辦理退休的新成員,她說很多人會羨慕平均年齡層20多歲的團隊,但她卻驕傲地說我們的經驗與歷練就是我們的武器,因為自己的年資超過20年,既有保單繳期超過20年還能存活的業務員,你能找到幾位,又有幾位能教授你後續的附加價值呢? 

淑貞業務經理語氣肯定地說:「面對高齡化的社會,我們團隊的成員,每個都是會發光的寶石,他們背後的名單,是年輕人沒有辦法接觸到的,你說我們怎麼會輸人家呢?」就是如此有自信且充滿活力的態度,讓淑貞業務經理每天充滿能量,她看的不是表面的樣貌,而是每個人持續發光的潛能,就像她一直在保險產業堅持著,她開玩笑地說孩子還小,放心我不會那麼早退休,畢竟公司還有比我更努力堅持的人,我還有責任與拚勁,我還沒放棄,我還想帶領更多夢想往前走。

潮起潮落,回頭我一直都在

以人生歷練回首過去時光,淑貞業務經理有著滿滿的精采故事,從小目標明確,成績優異的她考上了夢想中的會計科系,一路看似平順,在畢業後遇上了令人詬病的職場文化,有正義感的她毅然決然地離開了,此時遭逢家裡經濟困難,讓她深刻體會低潮與挫折,淑貞業務經理笑說:「那不是低潮,已經是地獄等級的!」她知道自己沒有退路就是往前衝了,於是,短短的兩年半升隔間包廂經理,她告訴自己:「沒有放棄的想法,只有重複的作法」,在這些年的職涯中,她總是不斷面臨挑戰,並堅信這些經歷沒有打倒她,而是成為她成長的養分,此刻,她可以大聲的說不管外面風風雨雨,根扎穩了,就不會動搖了,當你需要她,只要回頭她一直都在。 

認真做一件事情,努力堅持不放棄,淑貞業務經理逗趣的說,我增員過一個花了15年時間的夥伴,你看看誰可以這麼有毅力,而我的增員對象大多來自轉介紹,有老有少網羅各年齡層,起因於銷售時我所建立的形象,從陪伴到解決問題,讓客戶願意把自己或孩子交給我,我認為增員沒有幸運,而是你持續不停努力,展現出驚人毅力,讓對方相信你,這些過程都是經年累月堆疊出來的,用時間證明你可以,用行動支持他們的信任,這份暖心回饋,是你無法三言兩語道盡的,她說:「讓自己不要只是一閃即逝的彗星,而是一直閃閃發亮的恆星。」 

一個人一生中能影響多少人?淑貞業務經理分享,學生時期的朋友退休後,改到公司跟我一起從事保險產業,這位夥伴還跟自己孩子說:「這輩子我最佩服的就是淑貞阿姨!」從沒有相關特質到入行即有亮眼成績,這一路走來,身邊的人都在關注著我,我也知道自己要的是什麼,就是如此明確的想要,才逐漸讓她看見了必要,於是淑貞業務經理開始學著改變自己,透過一次次地調整,逐漸堆砌出屬於自己的團隊,她說:「當你想要像北風一樣,改變別人時,你只會不斷的失敗,但轉念後,變成暖心太陽時,那將會是一種照亮自己也照亮別人的力量,是會讓人想要親近你跟著你的魔法!」