379期
  1. 焦點現場

理性實驗室裡的精準觀察者~專訪 1471 周昌慶 業務經理

※ 學/經歷:朝陽科大環境工程與管理學系 / 日商FUJI業務部

※ 保險年資:12.5年

※ 目前組織人力:5組4人

※ 座右銘:人生別等人栽培,你得自我挑戰!🔥Attitude Awaken Your Life🔥

【1分鐘水瓶小劇場】

 ✔️ 常被同事說「你的想法跟大家不太一樣」

 ✔️ 對制度或流程,會忍不住想「能不能更好一點?」

 ✔️ 比起照表操課,更喜歡自己摸索做法

 ✔️ 遇到問題時,習慣先冷靜分析,再決定怎麼做

 ✔️ 雖然身在團隊,但我仍需要一個「可以安靜思考」的獨立時空

 ✔️ 對理念、價值感是否被認同,其實很在意

 ✔️ 對於「有道理」的事,我有種不容妥協的堅持

【編輯引言:第十二次的安定】

在電話採訪的另一端,昌慶業務經理的語速平穩,每一個詞彙都像是經過精密思考後才吐露。這種近乎工程師般的嚴謹,源自於他充滿變動的成長背景。七歲前生活在菲律賓,回台後因家庭變動,經歷了高達 11次的搬家,換過3間小學。這份頻繁移位的動盪感,意外鍛鍊出他在陌生環境中快速定位的能力。在三商美邦人壽十二多年的職涯中,他不再是被動的適應者,而是一個主動的觀察者。他以理性的邏輯為底座,在保險市場中組裝出一座穩固的「觀察實驗室」。

穿不上的日商西裝:在規律中尋找自由空間

在進入三商美邦人壽之前,昌慶業務經理曾在日商公司磨練。那裡有著極致的秩序、一板一眼的規範,及必須選邊站的文化。那份經驗讓他意識到,水瓶座渴望自由的靈魂無法被塞進制式的模具裡。

「在日商,你是被規定的;但在保險業,你是被賦予空間去定義自己的。」這份對「空間」的渴望,讓他學會了在變動中觀察、在理性中定錨。他從入行初期就對「複製成功」保持警惕,拒絕全盤模仿主管,因為「做法可以複製,但性格無法」。他將專業轉化為客戶最感舒適的接收頻率,而非強加的話術,這才讓他感到真正的自然。

觀察眼的修煉:從森林規則到守護家園

11次搬家的旅程,對許多人來說是焦慮的來源,但對昌慶業務經理而言,卻是強大的觀察力訓練。「環境一直變,你必須快速看清這座森林的規則。」這份能力被他帶進了保險業,他不急著推銷,更習慣先「聽」和「看」。他對環境的敏感度,能精準捕捉客戶沒說出口的防禦與需求。對他而言,保險業是人生第十二次、也是最重要的一次「定居」。在這裡,他不再需要搬家,而是致力於幫人守護「家」。

視覺心理實驗:手機桌布裡的開場白

昌慶業務經理將保險路視為一場大型的邏輯實驗。他觀察到現代人對紙筆問卷有著天然的防禦機制,但對視覺訊息卻保有本能的好奇。於是他設計了一個有趣的實驗:把手機桌布換成當時公司贊助的《22K夢想高飛》劇照,以此作為開場。當他走近陌生人,不再遞出讓人防備的紙筆,而是遞出手機詢問:「你認識這個女主角嗎?」一句話,成功讓對方停下腳步。這種「繞路」的智慧,展現了他對人性細微的洞察。在陌生的場域裡,與其強行推門,不如先讓對方想看窗內的風景。

第三方理性之眼:將事故重構為故事

面對涉及生老病死的沉重議題,昌慶業務經理展現了水瓶座特有的「理性視角」。他發現客戶常被恐懼或僥倖心理困住,於是,他習慣將場景推遠,引導客戶站到「第三人稱」的看台。他分享一位客戶案例:開早餐店的老闆娘想定存一筆錢留給二女兒,卻排斥醫療保險。他理性地將問題拆解:「如果遇到了大病痛,這筆小錢是真的留給女兒,還是變成她的重擔?」這句話像是一把手術刀,切開了執念。他將沉重的「事故」轉化為邏輯通透的「故事」,不僅成交了保單,更在風險面前築起了一道牢不可破的防線。

合夥人哲學:當自由遇見自律

除了保險,昌慶業務經理將經營十年的羽球隊精神帶進團隊。他主張每位夥伴都是團隊的合夥人,強調「獨立思考」與「借力資源」。他對夥伴的低潮有一種「理性的溫柔」。他不會在第一時間給予安慰,而是先觀察夥伴是否能發展出獨立思考的能力。他希望夥伴是「帶著問題來詢問方法,而不是帶著情緒來討要認同」,只有當每個人都把自己當成老闆,團隊才能在多變的市場中展現最強韌的生命力。

採訪最後,問及是否曾感到孤獨,昌慶業務經理給出了一個豁達的答案。他認為外界對水瓶座的「看不懂」,往往是因為我們正在嘗試突破。從11次搬家的動盪,到12年的穩定深耕,昌慶業務經理證明了,理性本身,就是一種最高級的守護。