焦點現場
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用愛傳遞，讓服務零距離文/葉玟伶
317期用愛傳遞守護每一個家，服務就要從心出發，用心體會客戶，站在客戶的角度，讓客戶服務沒有距離。本次受訪者取自108年度人身保險業優秀從業人員之外勤人員，挑選1110陳美津業務經理、1485陳芷庭業務經理、1640周怡君業務經理以上三位主管分享客戶服務的秘訣，如何讓服務零距離，傳遞服務的正能量。 more
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好服務就是與客戶結緣～專訪 1110 陳美津 業務經理文/陳惠萍
317期一抹自信的微笑，兩頁滿滿的筆記，開啟了我們與美津業務經理的心靈對談。在壽險業擁有31年年資的美津業務經理在客戶服務上有許多寶貴的收穫，她不吝嗇與我們分享她的經驗，她說：「服務客戶是我的終生事業，很榮幸被肯定，我將用謙卑感恩的態度來面對客戶，並給予最真誠的服務，直達客戶心坎裡。」而所謂的好服務就是與客戶結緣，建立彼此雙贏。 more
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從零到十七的堅持與努力～專訪 1485 陳芷庭 業務經理文/陳惠萍
317期希臘哲學家亞里斯多德說：「讓你卓越的不是行為，而是習慣，是重複的習慣造就了我們。」單純相信，持續努力，不管是銷售還是客戶服務，芷庭業務經理用最簡單的方式，從零開始，歷經十七年的努力，累積了無數的經驗，打造屬於自己的業務之路。 more
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客戶的未來由我來守護～專訪 1640 周怡君 業務經理文/葉玟伶
317期美國著名勵志作家-吉格 金克拉說過：「積極的態度會帶來積極的結果，因為態度是具有感染力的。」就像怡君業務經理面對客戶，總擁有源源不絕的正能量和積極進取的態度、專業，進而讓客戶都能感受到專屬怡君業務經理的服務價值。 more
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業務員之致勝心法文/陳惠萍
316期吸引力法則創始大師威廉．沃克．阿特金森重要經典之作《相信就是力量》提到：「人的思維，擁有無限的可能性，它除了能夠改變自己，讓我們成為自己想成為的樣子，還能幫助我們找到邁向成功的最佳助力。」本期我們特地精選三位優秀主管分別為1194邱瓊慧處經理、1558馮麒蘋處經理、1762陳淑卿業務主任，為我們分享業務員致勝心法，透過建立正確信念，強化業務心理素質，讓你的職涯開啟康莊大道。本次內容轉自MOD達人秀第四集及第九集。 more
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優秀是一種選擇，而技術可以傳承～1194 邱瓊慧 處經理文/整理／葉玟伶
316期「我相信優秀是一種選擇，而技術可以傳承！」自稱直白姐的瓊慧處經理，帶你一起挑戰命運，用簡明扼要的方式，為大家解惑。 more
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努力需要累積，而收穫常讓你意想不到！～1558 馮麒蘋 處經理文/整理／廖余靜
316期麒蘋處經理畢業於國光藝校，能歌善舞、才華洋溢，曾擔任銀行專員，因為銀行業收入有限，後來了解了保險業是努力與報酬成正比，因此轉戰保險業，雖然這也讓麒蘋處經理猶豫徬徨，但她知道業務成功的關鍵就是要努力勤奮，只要克服懶惰，就不必擔心收入不穩定。至今進入保險業已經19年、成立通訊處8年，也攻讀逢甲大學EMBA經營管理系，並順利完成碩士學位。 more
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把自己變成好的產品推銷出去～1762 陳淑卿 業務主任文/整理／陳惠萍
316期你有憧憬過自己的未來嗎？你有想過如果一直在三商做下去，10年後、20年後，甚至30年後的自己會是什麼樣子呢？利用緣故起步，徹底將保險生活化的淑卿業務主任，一直是每個月FYC排行榜的常客，她是如何經營深耕她的客戶群，擁有穩定的高額業績呢？讓我們來一探究竟吧！ more
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翻轉壽險刻板印象文/陳惠萍
315期翻轉壽險刻板印象，帶你輕鬆升級。商品銷售、開發增員是壽險的兩大重點，該如何兼顧兩者，創造致勝關鍵，端看我們所擁有的武器。本期我們特地精選三位優秀主管分別為1152鄭逸亭處經理、1577李頴彥處經理、1653蔡睿瑜業務襄理，為我們分享箇中技巧，打破你固有的錯誤觀念 more
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為你自己活一次～1152 鄭逸亭 處經理文/整理／陳惠萍
315期心理勵志書《蔡康永的情商課：為你自己活一次》提到：「成功的標準，沒辦法由自己說了算。但幸福的標準，我們可以自己說了算。說穿了，幸福只建立在一件事情上，就是我們的感覺。」懂得生活，學習感恩，體悟智慧，謙虛幽默，為夢想不斷前進，在幸福中找到自己，這就是逸亭處經理，今天讓我們一起感受屬於她的「真、善、美」吧！ more