便利貼心的自動化服務
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列印
- 文/ 地區客服本部 中壢行政中心保全科
隨著E世代的來臨，人與人之間的溝通管道不再限於書信的傳遞了，現在只需要動一動手指頭，生活即可e化一點就靈喔！透過網路24小時不打烊的服務，輕輕鬆鬆完成保單內容變更、保單借款及投資型保單提領、轉換等作業，減少舟車勞頓，櫃檯排隊等候時間，隨時隨地提供保戶的需求。
【案例】
張先生一早親臨服務中心表示因最近手頭較為拮据，特意請假來辦理保單借款10萬元，繳交孩子大學學費。櫃檯服務人員向張先生說明，目前公司提供【自動化交易服務】，台幣保單借款只需在中午前於公司官網「保戶專區」線上申辦，借款金額將於同日下午匯入所約定帳戶，張先生聽到如此便捷的服務，二話不說立刻申辦並同時辦理【保單約定匯款帳戶】，在櫃檯服務人員協助指引下開通密碼，清楚了解網路操作流程及各項服務功能，交易確認完成後，張先生說原來網路交易超 EASY，謝謝櫃檯服務人員細心解說及陪同指導，帶著滿意幸福的微笑離開服務中心。
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