在科技蓬勃發展及講求效率的環境下，公司也跟上數位轉型的腳步，近年來除加入「保全／理賠聯盟鏈」與「保險理賠醫起通」之應用，以及在官方網站的保戶專區與網投專區導入多元身分驗證功能外，更搭上「遠距」的風潮，向金管會申請「行動遠距投保」業務，於今年十月獲得金管會核准正式開辦，科技的應用讓客戶能夠更便利、快速地取得服務。

公司推出「行動遠距投保」服務，有別於以往必須面對面的服務模式，業務同仁與客戶可使用公司打造之「行動遠距服務平台」，透過視訊錄影結合電子簽名，線上完成投保作業流程。「行動遠距服務平台」具備三大優勢：

(1)跳脫時間和空間限制，提升投保便利性及舒適性

(2)「刷臉簽名」透過生物辨識功能，保戶能輕鬆完成要保文件簽署作業，提升客戶體驗效率

(3)同仁與客戶皆不必花費額外的交通成本及時間，線上即可完成投保流程及報件作業，提升服務效率

整體流程可達到「零接觸」及「零紙本」，創造客戶、環境、公司三贏局面，為社會盡一份心力。

公司秉持「一句承諾 一生的朋友」的品牌精神，從金融友善服務、環境永續，到普惠金融及社會公益參與，始終「專注經營、穩健成長」，也持續聆聽保戶建議，不僅於六大服務中心設置櫃檯滿意度調查，每年更委託第三方市調公司，進行全面性客戶滿意度調查，透過客觀的數據分析及重視保戶的聲音，持續提升客戶體驗，確保服務的品質、實踐公平待客文化。

想更瞭解公司「行動遠距投保」服務流程，請點選官方Youtube頻道「三商美邦人壽Mercuries Life」的「三商美邦人壽遠距投保教學 → https://www.youtube.com/watch?v=_5Mc2SoQGK0」。