董事成員平時重視公平待客的推動與落實，副董事長特別實地參訪桃竹及臺南地區，藉由分公司、區部、通訊處分別介紹及說明，讓副董事長更瞭解公平待客的具體作為。

分公司同仁介紹近年來主管機關重視的友善服務措施以及我們達到的成效，硬體設備如服務鈴及專人引導、友善服務櫃檯實施情形、老花眼鏡/放大鏡/輪椅輔助用具的使用等，客戶服務如手語翻譯服務、多國語言翻譯服務、口譯翻譯機輔助服務、「E化體驗區」應用情形等，而近兩年主管機關重視的防制詐騙宣導，分公司也不遺餘力協助宣導，不間斷地撥放宣傳影片、張貼宣傳海報，讓來到櫃檯的客戶能接受到最新的防詐知識；另外，為拉近與保戶的距離及營造溫馨氣氛，年初將各分公司都掛上保戶子女寫生比賽的畫作，讓保戶感受到賓至如歸，以及公司對保戶的用心、對公益的重視。

區部及通訊處的同仁非常用心的準備，介紹公司如何選用誠信的業務員、培訓與養成優質業務員、教育訓練課程與安排、激勵組織發展與團隊經營，穩扎穩打的訓練與展業，讓公司業務員穩定提供優質的服務品質。

在經過詳細的介紹下，副董事長於各面向都給予高度的肯定，如桃竹地區業績超前達標及臺南地區業績向上成長、讚許業務專家跨區分享績優服務、服務中心金融友善服務、有效服務及落實保護個資、金融防詐宣傳顯著、展示得獎作品及展現優良服務文化等，未來我們都要持續努力，提升好的客戶體驗，讓公司能展現「一句承諾 一生的朋友」的品牌精神。

副董事長視察桃竹區部

副董事長視察台南區部