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客戶服務真實案例文/保服規劃科
300期劉媽經營一家海產店,生意不錯,假日晚上客人特別多,常忙到凌晨兩點多關店。多年前丈夫從鷹架跌落過世,婆家認為她的八字剋夫,不時在外人面前嘲諷她和她的兩個女兒。她為了給女兒好的成長環境,從彰化搬到高雄,平日在海產店打工,假日接紡織代工,後來用自己的積蓄把海產店頂了下來,獨自撫養兩個女兒念到大學,她的媽媽退休後也搬去跟她一起住。 more
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客戶體驗實例分享 – 理賠服務文/地區客服本部 台北分公司理賠科
300期對於保險行業,差異化服務一直都是需不斷精進的課題之一,尤其在這以科技服務為導向之時代,由人所提供的有感、有溫度的服務似乎就是冷冰冰之機器所無法取代的,而保險理賠服務則是客戶購買保險商品後最能感受一家保險公司服務好壞與否的重要指標之一! more
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理賠服務你「行動」了嗎?文/地區客服本部 高雄分公司理賠科
300期搭趟捷運,車廂裡的風景,泰半的人都低頭滑著手機。生活型態變化如此之大,科技扮演重要的角色。當日常生活和行動裝置的連結已達「如膠似漆」之際,理賠服務怎能落人後? more
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職場安全與個資的關係文/資訊安全部
300期資訊安全防護需要從企業文化紮根。建立保護機密的文化,配合內控管理與防護機制才能有效降低資安風險。據ITHome於2019年針對企業所做的資安問卷調查顯示,「員工疏忽、缺乏資安意識」為企業首位資安風險。大部分的資安問題都肇因於人的問題,因此,所有員工都需要建立良好的工作使用習慣,配合公司管理規範,才能在變動的環境中,事半功倍地維持一定的資安水準,防範個資與機密之重要資料或文件外洩。 more
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17年的愛心堅持,獲世界展望會表揚文/品牌行銷部 公共關係科
300期出生宜蘭鄉下的林玉津,自幼家境貧困,學歷僅有高中補校畢業,進職場後便發願若收入能提升,希望能做公益,幫助需要幫助的人。林玉津22歲進入三商美邦人壽,服務至今已25年,目前是1195通訊處處經理,早已實現自己諾言的她,已數不清投入多少年公益,每月至少捐款5個機構,以實際行動關懷社會,期望自己是一個「善循環」的推動者。 more
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「用愛守護 關懷弱勢兒童二手物資募集」圓滿完成!文/品牌行銷部 品牌廣宣科
300期公司於6月分舉辦「用愛守護 關懷弱勢兒童二手物資募集」,活動圓滿完成,總共募集到6,246件物資,謝謝每位參與募集活動的夥伴們,因為有您的熱情響應,讓全省共22家兒童公益團體感受到滿滿的愛與關懷,也將守護弱勢家庭的孩童快樂平安的成長,再次謝謝大家! more
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2019「三商有愛 熱血常在」夏季捐血活動 花絮報導文/品牌行銷部 行銷發展科
300期2019「三商有愛 熱血常在」夏季捐血活動圓滿結束!公司為推廣「捐血一袋,救人一命」的理念,長期與台灣血液基金會合作舉辦捐血活動,今年夏季在台北、桃園、台中、嘉義、台南、高雄六地停靠捐血車,邀請同仁、保戶及民眾一同參與。 more
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108年週年慶業績競賽海報文/市場行銷部 行銷推廣科
300期more
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定時定額老朋友,經典款有新思維文/野村投信
299期美國知名的財務顧問,同時也是知名暢銷書作家大衛‧巴哈(David Bach)曾在其著作《自動千萬富翁》中分享過一個故事。故事是從一對看起來並不特別起眼、年紀約52歲中年夫妻開始…這對夫妻的年收入約5.4萬美元(約新台幣162萬元),在美國屬於一般中產階級,但這對夫妻不僅比起其他人提早了13年退休,兩人名下的淨資產更將近200萬美元。回首過去的人生經歷,生兒育女、置產、買車,一般夫妻在人生各階段該有的必須花費,這對夫妻通通沒有缺席。到底這對夫妻的理財方式有何神奇魔力?。 more
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e手掌握電子保單文/營運規劃部 專案管理科
299期想要確認投保填寫的受益人的時候,它不在身邊... 想要告訴孩子保單內容的時候,它不在身邊... 每當需要的時候,它總是不在身邊... more